PrestaShop Panier Abandonné

Si vous jetez un coup d'œil à la section PrestaShop des paniers abandonnés, vous pourriez être surpris du nombre de clients qui ne finalisent pas leur achat. La bonne nouvelle est que vous pouvez transformer une partie de ces utilisateurs en clients.

Il existe plusieurs méthodes pour travailler avec les paniers abandonnés ou dits « fantômes » dans votre PrestaShop. Certains propriétaires de boutiques utilisent des appels personnels pour aider les clients à finaliser leur commande, tandis que d'autres envoient des rappels par e-mail sur les produits laissés dans le panier. Dans la plupart des cas, plus vous contactez rapidement un utilisateur, plus grandes sont les chances de le transformer en client. Il est donc important d'avoir un accès rapide et pratique aux données des commandes. C'est pour cela que la fonctionnalité Store Manager for PrestaShop Panier Abandonné a été développée.

[quote]Si vous n’avez pas encore installé Store Manager, téléchargez le essai gratuit et connectez l'application à votre base de données de magasin en utilisant la procédure guidée. Lisez sur d'autres Store Manager pour simplifier et accélérer la gestion de votre boutique PrestaShop[/quote]

Comment Gérer le Panier Abandonné de PrestaShop avec Store Manager

Dans Store Manager, vous pouvez accéder à la liste des commandes non finalisées en cliquant sur l'icône « Panier Abandonné » dans l'onglet Boutique.

Cette section inclut les fonctionnalités suivantes:

1. une barre d'outils avec les options: supprimer, afficher les commandes du client, créer une commande, filtrer, exporter la grille;
2. une grille supérieure avec la liste des paniers abandonnés et les données des commandes de clients enregistrés;
3. un affichage en grille inférieure des produits dans le panier abandonné pour un utilisateur sélectionné;
4. une filtre de date à droite.

Examinons comment les options du volet PrestaShop Paniers Abandonnés peuvent vous être utiles.

Afficher, trier et filtrer les commandes abandonnées des clients avec les commandes terminées

Dans la grille supérieure, vous pouvez visualiser la liste des commandes non terminées. Utilisez les options de tri et de filtre pour afficher les données nécessaires:

Si un client a des commandes précédemment terminées, vous pouvez les voir dans la grille avec les commandes abandonnées. Cela est pratique si, par exemple, vous souhaitez contacter l'utilisateur et voir ses interactions passées avec votre boutique.

Cliquez sur un utilisateur dans la grille et appuyez sur le bouton « Afficher les Commandes du Client ». Un bouton « Développer » apparaîtra à côté de la ligne sélectionnée. Cliquez dessus pour voir une liste de toutes les commandes précédemment terminées de l'utilisateur:

Convertir des Commandes Abandonnées en Vraies Utilisant POS

Comme nous l'avons mentionné plus haut, certains des utilisateurs qui n'ont pas finalisé leur commande peuvent être transformés en clients. Si vous avez réussi à résoudre certaines des difficultés de l'utilisateur et que vous l'avez convaincu d'acheter les produits choisis - félicitations! Vous pouvez changer le statut de la commande en cliquant sur l'option « Créer une commande »:

La fenêtre avec l'éditeur Point of Sale s'ouvrira. Là, vous verrez un résumé de la commande et pourrez modifier son statut. Pour ce faire, cliquez sur le pictogramme du crayon et choisissez un statut approprié dans la liste déroulante:

Ensuite, choisissez votre action suivante dans la barre d'outils en bas:

Exporter des listes d'utilisateurs de l'onglet PrestaShop Panier Abandonné vers un fichier CSV ou HTML

Vous pouvez exporter une liste d'utilisateurs autorisés dans un fichier CSV ou HTML et les suivre à l'aide de services e-mail tiers comme Mailchimp, SendPulse, etc. Avec Store Manager, une exportation ne prend que quelques clics. Sélectionnez les utilisateurs dont vous souhaitez exporter les données et cliquez sur le bouton « Exporter la grille » dans la barre d'outils. Vous pouvez également définir une plage de dates à droite pour exporter les commandes des utilisateurs pour une certaine période:

Supprimer les Commandes Abandonnées

Si vous souhaitez nettoyer votre boutique des informations inutiles ou obsolètes, comme par exemple des commandes de test, vous pouvez les supprimer facilement. Sélectionnez simplement les lignes dans la grille et cliquez sur « Supprimer » dans la barre d'outils ou dans le menu contextuel:

Utilisez Store Manager pour accéder rapidement aux détails des paniers abandonnés de votre boutique PrestaShop, travaillez avec les utilisateurs pour les transformer en clients et générer plus de ventes!

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