Assistance par bureau distant (2 heures de TeamViewer + chat en direct)
Assistance par bureau distant (2 heures, TeamViewer + chat en direct)
Ce service couvre une session de bureau à distance unique pour la configuration détaillée ou tout travail spécifique lié au Store Manager, eBay Integration, QuickBooks, intégration de livraison, ICEcat.
Veuillez passer cette commande si vous avez besoin d’une aide liée à votre produit précédemment commandé. Il couvre l’un des options suivantes:
- Une session de chat en direct d'une durée allant jusqu'à 120 minutes - pour la collecte de besoins et les détails de configuration spécifiques;
- Développement d'expressions SQL avancées (vous devez fournir les exigences exactes et l'ingénieur technique vous fournit la formule par e-mail);
- Configuration des tâches automatisées;
- Fournir les exigences aux entreprises tierces (fournisseurs d'hébergement, fournisseurs etc.) .
Contactez-nous avant de passer la commande pour clarifier toutes les estimations! Le champ d’action sera déterminé en fonction des besoins individuels du client, vous pouvez être inviter à acheter des services supplémentaires.
On vous peut demander de fournir les informations suivantes avec votre commande:
- Détails de connexion FTP ou sauvegarde de la base de données;
- Détails d’accès au panneau de contrôle du hébergement;
- Détails de connexion pour la section Administration de la boutique;
- Exigences détaillées dans un classeur ou un fichier texte.
Vous pouvez inclure ces informations dans le champ Commentaires lors du processus de paiement, ou vous pouvez les envoyer par courriel à l’équipe support d’eMagicOne.
Vous ne pouvez pas utiliser des coupons de réduction / points bonus / ensembles ou toute autre forme de réduction pour les services conformément aux Conditions d’utilisation du service support.
L’assistance à distance ne comprend pas:
- Appel téléphonique / Skype / appel vocal fourni par des ingénieurs techniques. Les ingénieurs techniques sont disponibles uniquement via le chat en direct;
- Un travail supplémentaire lié aux modules tiers ou aux personnalisations du panier d’achat;
- Développement ou modification de rapports, y compris la mise à jour d'informations sur l'entreprise, la mise à jour du logo ou tout autre changement;
- Séance d'éducation personnelle.
Nous avons encore plus de services pour vous:
- Pour l'import en masse d'un produit unique, consultez le Service d'Importation personnalisé - nous contacter
- Pour le développement ou la modification de factures, de bordereaux de livraison ou tout autre rapport, consultez l'un des Services de Développement de Rapports - demander un service
- Pour la configuration de connexion ou la mise en place complexe des produits, consultez le service Configuration et mise en place
- Pour une assistance mineure ponctuelle fournie par un ingénieur technique, consultez le service Assistance de base
eMagicOne[/0] est expérimenté dans les services de formation, le développement de rapports et l'installation d'importation pour des magasins nouveaux ou existants, et est disponible pour aider les propriétaires de boutiques avec leurs tâches principales.