Service d’assistance de base
Service d’assistance de base
Le service d’assistance de base couvre une assistance mineure unique fournie par un ingénieur technique en rapport avec les produits d’eMagicOne.
Veuillez passer cette commande si vous avez besoin d’une aide liée à votre produit précédemment commandé. Il couvre l’un des options suivantes:
- Configuration unique d’import simple (vous devez nous fournir un fichier .csv, une sauvegarde de la base de données et vos exigences, et l’ingénieur technique vous fournira un fichier .cfg avec les paramètres d’import par courriel)
- Développement ou modification unique d’une expression SQL (vous devez nous fournir les exigences exactes, et l’ingénieur technique vous fournit la formule par courriel)
Le client est responsable des communications avec les entreprises tierces spécifiques à chaque demande de service
Contactez-nous avant de passer la commande pour clarifier toutes les estimations! Le champ d’action sera déterminé en fonction des besoins individuels du client, vous pouvez être inviter à acheter des services supplémentaires.
On vous peut demander de fournir les informations suivantes avec votre commande:
- On vous peut demander de fournir les informations suivantes avec votre commande:
- Détails de connexion FTP ou sauvegarde de la base de données;
- Détails d’accès au panneau de contrôle de l'hébergement;
- Détails de connexion pour la section Administration de la boutique;
- Exigences détaillées dans un classeur ou un fichier texte.
Vous pouvez inclure ces informations dans le champ Commentaires lors du processus de paiement, ou vous pouvez les envoyer par courriel support@emagicone.com.
Vous ne pouvez pas utiliser des coupons de réduction / points bonus / ensembles ou toute autre forme de réduction pour les services conformément aux Conditions d’utilisation du service support.
L'assistance de base ne comprend pas:
- Travail supplémentaire lié aux modules tiers ou aux personnalisations du panier d'achat
- Importation de produits/utilisateurs/commandes
- Développement ou modification de rapports, y compris la mise à jour des informations sur l'entreprise, le logo ou toute autre modification
- Séance d'éducation personnalisée
- Assistance à distance
Nous avons encore plus de services pour vous:
- Pour l'import en masse d'un produit unique, consultez le Service d'Importation personnalisé - nous contacter
- Pour le développement ou la modification de factures, de bordereaux de livraison ou tout autre rapport, consultez l'un des Services de Développement de Rapports - demander un service
- Pour obtenir une session de formation professionnelle, consultez la Session de Formation Éducative
- Pour la Store Manager du Store Manager, ou toute assistance spécifique pour le paramétrage de eBay, QuickBooks, ou ICEcat, consultez le Service d'Assistance à Distance
eMagicOne est expérimenté dans les services de configuration, le développement de rapports et l'importation pour des boutiques existantes ou nouvelles, et peut aider les propriétaires de magasin avec leurs tâches principales.