Service d’Assistance de Base
Le service d’assistance de base couvre une aide ponctuelle mineure fournie par technicien concernant les produits développés par eMagicOne.
Veuillez commander ce service si vous avez besoin d’aide concernant le produit commandé précédemment. Il couvre l’une des options suivantes:
- Simple configuration d’importation ponctuelle (vous devez nous fournir vos exigences, votre fichier .csv, de sauvegarde de base de données et ensuite notre technicien vous envoyera par e-mail le fichier .cfg avec les paramètres d’importation)
- Développement/modification d’expression sql (vous devez fournir les exigences exactes et notre technicien vous fournira la formule par courrier électronique)
Client est responsable de la communication avec des sociétés tierces, spécifiques à chaque exigence de service
Contactez nous avant de procéder à la commande pour préciser toutes les estimations! La portée détaillée du travail sera déterminée individuellement pour chaque client, il est possible qu’on vous demande d’acheter des services supplémentaires!
Vous pouvez être demandé à fournir les informations suivantes avec votre commande:
- Vous pouvez être demandé à fournir les informations suivantes avec votre commande:
- Les Informations de connexion FTP ou la sauvegarde de la base de données;
- Détails d’accès au Panneau de Сonfiguration d’Hébergement;
- Détails de connexion à la section Admin de Boutique;
- Exigences détaillées dans la feuille de calcul ou dans le format de fichier texte.
Vous pouvez inclure les informations dans le champ Commentaires pendant le processus de paiement, sinon vous pouvez les envoyer par e-mail au support eMagicOne.
Vous ne pouvez pas utiliser bon de réduction/points bonus/forfait spécial ou en toute autre remise pour les services selon les Conditions d’utilisation du Service Support.
Service d’Assistance de base ne comprend pas :
- Travaux supplémentaires liés aux extensions tiers ou les personnalisations de Plateforme eCommerce
- Importation des produits/clients/commandes
- Développement de(s) rapport(s) ou la modification, y compris la mise à jour des informations de société, la mise à jour du logo ou toute autre modification
- Séance de formation personnelle
- Assistance bureau à distance
La liste des travaux que nous pouvons faire pour vous:
- Pour l’importation de produits ponctuelle, consultez Service d’Importation Personnalisé – veuillez nous contacter
- Pour la facture, bordereau d’expédition ou tout autre développement du rapport ou la modification veuillez vérifier un des Services de Développement des Rapports – et demander le service
- Pour obtenir une formation professionnelle, veuillez consulter la Séance de formation éducatif
- Pour la configuration détaillée de Store Manager ou une Assistance Spécifique pour eBay, QuickBooks ou configuration de ICEcat veuillez vérifier Service d’assistance Bureau à distance
l’équipe eMagicOne est expérimenté dans les services de configuration, développement des rapports et configuration d’importation pour des nouveaux et existants boutiques et disponible pour aider les propriétaires des boutiques avec leurs tâches majeures.
