PrestaShop Carrito Abandonado

Si echas un vistazo a la sección de carritos abandonados en tu PrestaShop, te sorprenderás por el número de usuarios que no completan la compra. La buena noticia es que puedes convertir parte de estos usuarios en clientes.

Existen varios métodos para trabajar con carritos abandonados o conocidos como ‘carritos fantasma’ en tu tienda PrestaShop. Algunos propietarios de tiendas utilizan llamadas personales para ayudar a los clientes a completar el pedido, otros envían recordatorios por correo electrónico sobre los productos dejados en el carrito. En la mayoría de los casos, cuanto más rápido te pongas en contacto con un usuario, mayores serán las posibilidades de convertirlo en cliente. Por lo tanto, es importante tener acceso rápido y conveniente a los datos del pedido. Eso es para lo que se ha desarrollado la funcionalidad de Carrito Abandonado en Store Manager for PrestaShop.

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Cómo gestionar el carrito abandonado de PrestaShop con Store Manager

En Store Manager, puedes acceder a una lista de pedidos sin completar presionando el icono “Carrito Abandonado” en la pestaña Store.

La sección incluye las siguientes funcionalidades:

1. una barra de herramientas con opciones: eliminar, mostrar pedidos del cliente, crear un pedido, filtrar, exportar cuadrícula;
2. una cuadrícula superior con la lista de pedidos abandonados y los datos de los pedidos registrados de usuarios;
3. una cuadrícula inferior que muestra los productos en el carrito abandonado para un usuario seleccionado;
4. un filtro de fecha a la derecha.

Vamos a ver cómo las opciones del apartado PrestaShop Carritos Abandonados pueden ser útiles para ti.

Ver, Ordenar y Filtrar Pedidos Abandonados de Clientes Junto con los Completados

En la cuadrícula superior, puedes ver la lista de pedidos sin completar. Usa las opciones de ordenación y filtrado para obtener los datos necesarios:

Si un cliente tiene algún pedido anteriormente completado, puedes verlo en la cuadrícula junto con los abandonados. Es conveniente si, por ejemplo, quieres contactar a un usuario y deseas ver sus interacciones anteriores con tu tienda.

Haz clic en un usuario en la cuadrícula y presiona el botón “Ver Pedidos del Cliente”. Aparecerá un botón “Expandir” junto a la fila seleccionada. Haz clic en él para ver una lista de todos los pedidos previamente completados del usuario:

Convierte Pedidos Abandonados en Reales Utilizando POS

Como mencionamos anteriormente, algunos de los usuarios que no completaron su pedido pueden convertirse en clientes. Si lograste resolver algunas de las dificultades del usuario y lo convenciste de comprar los productos elegidos - ¡felicitaciones! Puedes cambiar el estado del pedido a medida que avanzas haciendo clic en la opción “Crear un Pedido”:

Se abrirá una ventana con el editor de Punto de Venta. Allí verás un resumen del pedido y podrás cambiar su estado. Para hacerlo, haz clic en el pictograma de lápiz y selecciona un estado apropiado desde la lista desplegable:

Luego elige tu acción siguiente en la barra de herramientas inferior:

Exportar Listas de Usuarios del PrestaShop Sección de Carritos Abandonados a un archivo CSV o HTML

Puedes exportar una lista de usuarios autorizados a un archivo CSV o HTML y seguirlos utilizando servicios de correo electrónico externos como Mailchimp, SendPulse, etc. Con Store Manager, la exportación solo lleva unos clics. Selecciona los datos de los usuarios que deseas exportar y presiona el botón “Exportar Tabla” en la barra de herramientas. También puedes establecer un rango de fechas a la derecha para exportar pedidos de usuarios durante cierto período:

Eliminar Pedidos Abandonados

Si deseas limpiar tu tienda de información innecesaria o desactualizada, como por ejemplo pedidos de prueba, puedes eliminarlos fácilmente. Solo selecciona las filas en la tabla y haz clic en “Eliminar” en la barra de herramientas o en el menú contextual:

Usa Store Manager para obtener acceso rápido a los detalles del carrito abandonado de PrestaShop, trabaja con los usuarios para convertirlos en clientes y generar más ventas!

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