Servicio de Asistencia Básica
Servicio de Asistencia Básica
El Servicio de Asistencia Básica cubre una asistencia menor y única proporcionada por un ingeniero técnico relacionada con los productos desarrollados por eMagicOne.
Por favor, ordene este servicio si necesita ayuda relacionada con su producto anteriormente ordenado. Esto cubre una de las siguientes opciones:
- Configuración simple de importación única (debe proporcionarnos su archivo .csv, respaldo de la base de datos y sus requisitos y el ingeniero técnico le proporcionará un archivo .cfg con los ajustes de importación por correo electrónico)
- Desarrollo o modificación única de una expresión SQL (debe proporcionar las especificaciones exactas y el ingeniero técnico le suministrará la fórmula por correo electrónico)
El cliente es responsable de las comunicaciones con las empresas terceras específicas para cada solicitud de servicio
Contáctenos antes de proceder con el pedido para aclarar todas las estimaciones! El alcance detallado del trabajo se determinará individualmente para cada cliente, podrían solicitársele que adquiera servicios adicionales!
Se le puede pedir proporcionar la siguiente información junto con su pedido:
- Se le puede pedir proporcionar la siguiente información junto con su pedido:
- Detalles de inicio de sesión FTP o copia de seguridad de la base de datos;
- Detalles de acceso al panel de control del alojamiento;
- Detalles de inicio de sesión en la sección Administrador de la tienda;
- Requisitos detallados en una hoja de cálculo o archivo de texto.
Puede incluir esta información en el campo de Comentarios durante el proceso de pago, alternativamente puede enviarla por correo electrónico support@emagicone.com.
No se pueden utilizar cupones de descuento/puntos adicionales/bundes u otra reducción para los servicios según los Términos del Servicio de Soporte.
La asistencia básica no incluye:
- Trabajo adicional relacionado con módulos de terceros o personalizaciones del carrito de compras
- Importación de productos/clientes/pedidos
- Desarrollo o modificación de informes, incluyendo la actualización de información de empresa, logotipos u otros cambios
- Sesión de educación personalizada
- Asistencia de escritorio remota
Tenemos más trabajo que hacer para ti:
- Para la importación en masa de productos de una sola vez, consulta el Servicio de Importación Personalizado - contáctanos
- Para el desarrollo o modificación de facturas, listas de empaque u otros informes, consulta uno de los Servicios de Desarrollo de Informes - solicita servicio
- Para obtener una sesión de formación profesional, consulta la Sesión de Formación Educativa
- Para la Store Manager configuración detallada o cualquier asistencia específica para eBay, QuickBooks, o ICEcat configuración, consulta el Servicio de Asistencia a Escritorio Remoto
eMagicOne tiene experiencia en servicios de configuración, desarrollo de informes e importaciones para nuevas y existentes tiendas, y está disponible para asistir a los propietarios de tiendas con sus tareas principales.