Pourquoi ne puis-je pas créer une commande dans le PrestaShop POS?

Les propriétaires de boutiques en ligne savent que la rapidité est essentielle lors de l'achat de produits. Imaginez qu'un client soit au téléphone et souhaite passer une commande directement auprès de vous, la transaction doit être effectuée dans le plus court délai possible. Sinon, votre client peut se sentir frustré par l'attente ou même changer d'avis et ne pas acheter le produit.

La fonctionnalité Point-of-sale du Store Manager for PrestaShop offre une efficacité maximale en vous permettant de >créer des commandes PrestaShop directement depuis votre PC. Elle peut servir de caisse hors ligne - une alternative sans tiroir-caisse, imprimante de reçus et lecteur de cartes de crédit. Le seul élément dont vous avez vraiment besoin est un lecteur de code-barres.

[quote]Si vous n'avez pas encore installé Store Manager, téléchargez l'essai gratuit et connectez l'application à votre base de données boutique en utilisant le wizard à l'intérieur. Lisez sur d'autres Store Manager outils pour simplifier et accélérer la gestion de votre PrestaShop boutique[/quote]

Bien que la fonctionnalité PrestaShop POS> soit très utile, parfois les utilisateurs rencontrent des problèmes ou ne savent pas comment effectuer certaines opérations correctement. Ainsi, nous avons rassemblé ici une liste de difficultés rencontrées par nos clients lors de la création d'une PrestaShop commande et expliquons comment les résoudre.

Impossible de trouver/ajouter le produit nécessaire, bien qu'il existe dans la base de données

Vous avez entré des requêtes de recherche dans le champ, mais les résultats ne correspondent pas au produit correct et vous êtes certain qu'il existe dans votre catalogue. Il est probable que vous cherchez dans les mauvais champs. Vous pouvez indiquer où rechercher en utilisant différents paramètres. Pour définir exactement les champs à diagnostiquer, sélectionnez-les depuis la liste déroulante -

Vous pouvez utiliser n'importe quel paramètre, comme le nom, la référence, le code EAN, la description - bref, tout ce que vous voyez dans la liste déroulante. Pour choisir un champ, cochez la case à côté de celui-ci. Avec un lecteur de codes-barres, il suffit de scanner un code et le produit apparaîtra.

Impossible de Modifier la Quantité des Produits Commandés

Après que le produit a été ajouté à la future commande, vous pourriez avoir besoin de modifier sa quantité lorsque la personne souhaite commander plus d'un exemplaire. Vous pouvez changer la quantité de plusieurs façons:

• scannez les codes-barres autant de fois que le nombre de produits que le client veut acheter;
• utilisez les boutons « + » et « - » sur votre clavier pour ajouter ou soustraire la quantité;
• assurez-vous que le produit est sélectionné et après cela, appuyez sur ‘Entrée’ puis utilisez les touches ‘Flèche Haut’ et ‘Flèche Bas’ pour modifier la quantité.

Impossible de Modifier les Détails du Client

Si vous avez déjà créé la PrestaShop commande via le point de vente, le système se souvient du dernier client sélectionné. Pour changer le client, trouvez-le en sélectionnant dans la liste déroulante ou ajoutez un nouveau client à l'aide du bouton correspondant.

Les boutons affichés sur la capture d'écran ci-dessous vous permettent d'ajouter ou de modifier les informations de livraison ou de facturation pour des clients existants, et non pour de nouveaux clients.

Listes déroulantes pour les méthodes de paiement ou de livraison inactives

Ce problème se produit lorsque vous n'avez pas configuré de transporteurs avec des plages tarifaires ou que vous n'avez pas activé de méthodes de paiement.

Vous devez faire les modifications suivantes:

- Allez dans la section ‘Transporteurs’ et configurez pour différents transporteurs des plages tarifaires.

- Connectez-vous à votre PrestaShop back-office et ouvrez la section Modules -> Paiement. Installez et activez les méthodes de paiement nécessaires.

Impossible d'appliquer un bon de réduction

Si vous rencontrez des problèmes pour utiliser un bon, vérifiez s'il est valide.

Allez dans la section Store Manager: Règles de panier -> Modifier la règle de panier. Vérifiez l'état de la règle (cochez la case pour activer), la période de validité (elle doit être active) et si aucune restriction n'est appliquée.

Créez une commande PrestaShop sans problème en utilisant Store Manager. Faites du Point of Sale votre point de succès!

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