PrestaShop Avoirs. Gérer les avoirs dans le PrestaShop

Quand un client décide pour une raison quelconque de retourner un produit à votre boutique et que cette option est disponible dans votre boutique, vous devez créer un retour de produit sur le Prestashop. Après avoir reçu le produit retourné, vous devriez envoyer la confirmation au client que le produit a été accepté. Ces confirmations s'appellent des PrestaShop avoirs.

PrestaShop Avoirs: Comment en créer un?

Dans le tableau de bord, développez la liste déroulante 'Commandes' et sélectionnez les paramètres des 'Commandes'.

Ouvrez le menu déroulant des commandes et sélectionnez les paramètres de commande dans l'interface PrestaShop

Sélectionnez l'ordre que vous souhaitez modifier à partir de la liste des commandes en cliquant dessus.

Sélectionnez la Commande dans la Liste du PrestaShop

Cliquez sur le bouton 'Retourner les produits'. Vous serez redirigé vers la liste des produits contenus dans la commande.

Cliquez sur le Bouton Retourner les Produits dans le PrestaShop

Cochez la case dans la colonne 'Retour'.

Pour créer un avoir, cochez la case correspondante en bas de la page du produit.

Générer un avoir PrestaShop dans le back-office

Outre les avoirs, il existe quelques autres options dont:

Option de réapprovisionnement - permet à PrestaShop de mettre à jour le stock du produit retourné et de le rendre disponible pour la vente.
Générer un bon d'achat - permet de créer un bon d'achat pour le montant des produits sélectionnés.
Rembourser les frais de livraison (apparaît après avoir coché la case Avoir)

Dans le cas où le produit a été partiellement payé par un bon d'achat, il est possible d'inclure / exclure le montant du bon ou de définir un montant personnalisé à rembourser.

Inclure ou Exclure le Montant du Bon dans le PrestaShop de PrestaShop

Pour finaliser le retour du produit, cliquez sur le bouton 'Retourner les produits'.
Pour trouver le bon de crédit généré, allez dans Commandes => Bons de crédit. Pour téléchargerPrestaShop des bons de crédit au format PDF, cliquez sur le bouton correspondant.

Personnalisez et imprimez en masse les bons de crédit de PrestaShop avec Store Manager

Store Manager permet de personnaliser les bons de crédit en modifiant leur design ou leur structure complète. Vous pouvez ajouter votre logo ou changer les couleurs, etc.

Pour commencer à éditer le document, allez dans l'outil 'Bons de crédit' sous la section Service client, puis cliquez sur le bouton 'Bon de crédit'. Pour activer le bouton, sélectionnez une commande ou soulignez plusieurs commandes.

Dans la barre d'outils de l'éditeur, sélectionnez l'action nécessaire:

Imprimer le bon de crédit
Envoyer le bon de crédit par e-mail
Changer les dimensions du document
Modifier le design du bon de crédit

Les bons de crédit générés peuvent également être imprimés en masse. Il vous suffit de sélectionner les bons nécessaires et de cliquer sur le bouton 'Bon de crédit'. Pour imprimer en masse, cliquez sur l'icône d'impression et configurez les paramètres.

Imprimez les avoirs en masse avec PrestaShop Store Manager

PrestaShop Avoirs. Gérer les avoirs dans le PrestaShop

PrestaShop Avoirs: Comment en créer un?

Personnalisez et imprimez en masse les bons de crédit de PrestaShop avec Store Manager

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