Cómo Encontrar Productos con Imágenes Rotas en PrestaShop

En ocasiones, es posible que surja el problema cuando algunas de las imágenes en PrestaShop están rotas o faltan y tienen un signo de interrogación en lugar de una imagen real del producto con subtítulos que indican que la imagen no está disponible.

¿Por qué puede tener imágenes en PrestaShop rotas?

Puede haber muchas razones que podrían causar que los productos pierdan sus imágenes. Por ejemplo, cuando una tienda obtiene una gran cantidad de productos con imágenes cargadas de forma masiva mediante la importación desde CSV, existe la posibilidad de que algunas de las mercancías no tengan imágenes asociadas.

Otras causas más comunes por las que podría tener problemas con las imágenes del producto son las siguientes:

• permisos insuficientes de carpetas del servidor
• URL o nombres de imágenes incorrectos (si las imágenes se guardan localmente en su PC). En este caso, el registro de la imagen fue indexado en su base de datos, pero la imagen real no se ha agregado al servidor
• ubicación incorrecta del archivo (las imágenes en PrestaShop se ubican en el directorio ‘/ img / p’ y luego las subcarpetas se crean en la base de la imagen ID que se incrementa automáticamente)
• problemas relacionados con la actualización de su Prestashop de la versión anterior a la más reciente y la transferencia de datos.

¿Cómo encontrar imágenes que faltan en PrestaShop?

Cuando haya detectado al menos un elemento que tiene un signo de interrogación gris en lugar de una imagen en el marcador de posición, puede pensar que puede haber más de un producto con ese problema. Ver cada categoría y todas las mercancías que vende en su tienda parece difícil, aun imposible.

Store Manager incluye la herramienta integrada de Diagnóstico de la tienda para detectar problemas que pueda tener con las imágenes en su tienda.

Abra la herramienta de la sección “Herramientas” del menú de la cinta de opciones y seleccione el tipo de diagnóstico “Imágenes faltantes del producto”. Puede tomar algún tiempo, ya que comprueba todos los productos que tiene en su base de datos. Finalmente, una vez que finalice el proceso, obtendrá la lista de bienes con relaciones de imagen rotas.

¿Cómo arreglar el problema de las imágenes que faltan?

Hay algunas cosas que puedes revisar para solucionar este problema:

1. Conéctese a su tienda a través de FTP y verifique si la imagen se encuentra físicamente para corregir las subcarpetas de su servidor.


2. Si las imágenes están ahí y son accesibles (en caso de que esté utilizando PrestaShop 1.6 y superior), intente regenerar las miniaturas, ya que esto podría reparar las imágenes y serán visibles en la parte frontal.



3. En caso de que las imágenes no se hayan cargado en subcarpetas y no existan en su FTP, proporcione permisos de escritura y edición para su carpeta / img y sus subcarpetas. Dependiendo de la configuración de su servidor, pueden ser 777 o 755 u otros.


4. Si las imágenes no se cargaron realmente y solo tiene el nombre de la imagen en la base de datos sin una imagen real en el servidor o, en caso de que necesite volver a cargarlas, puede encontrar la lista de productos con imágenes faltantes que efectúan diagnósticos (verifique la información mencionada anteriormente ). Con Diagnósticos de la Tienda podrá recuperar del servidor la lista de imágenes con las que tiene problemas.


5. Después de obtener resultados, puede reemplazar la imagen rota por una correcta o eliminar las imágenes rotas por completo y al menos agregar una imagen del sitio-estándar “imágenes pronto” a esos productos de forma masiva.



6. También puede exportar productos con imágenes rotas a Excel desde Store Manager para PrestaShop, en el archivo agregue la URL de la imagen o el nombre de la imagen (si tiene las fotos guardadas en su PC) e impórtelas con el Asistente de Importación / Exportación de la aplicación. De esta manera podrá recargar las imágenes correctas, asociándolas a los productos correspondientes.

Las imágenes en sus listados de productos tienen un gran impacto en sus ventas. Con imágenes, sus productos se ven completos, más pulidos, y los clientes pueden encontrar y verificar fácilmente los productos que le gustan.

Asegúrese de que su sitio cause una buena impresión en sus clientes y que no haya imágenes rotas.