Cómo encontrar productos con imágenes rotas en PrestaShop

En ocasiones, puedes encontrar el problema cuando algunas de las PrestaShop imágenes están rotas o faltan y en su lugar aparece un signo de interrogación en lugar de la imagen del producto con una leyenda que indica que la imagen no está disponible.

¿Por qué Puedes Tener Imágenes Rotas en PrestaShop?

Existen muchas razones por las cuales los productos pueden perder sus imágenes. Por ejemplo, cuando una tienda recibe un gran número de productos con imágenes subidas masivamente a través del CSV, es posible que algunos de estos productos no tengan asociadas imágenes.

Otros motivos comunes por los cuales podrías tener problemas con las imágenes de tus productos son los siguientes:

• permisos insuficientes en carpetas del servidor
• URLs o nombres de imagen incorrectos (si las imágenes están guardadas localmente en tu PC). En este caso, el registro de la imagen está indexado en tu base de datos, pero la imagen real no ha sido añadida al servidor.
• ubicación incorrecta del archivo (las imágenes en PrestaShop se encuentran en la carpeta '/img/p' y luego se crean subcarpetas basadas en el ID de imagen que es auto-incrementado).
• problemas relacionados con la actualización de tu Prestashop desde una versión antigua a una nueva y el movimiento de los datos.

Cómo encontrar imágenes perdidas en PrestaShop?

Cuando hayas detectado al menos un artículo que tenga una pregunta gris en lugar de imagen, puede surgirte la idea de que pueden haber más productos con este problema. Ver cada categoría y todo el merchandising que vendes en tu tienda parece difícil, si no imposible.

El Store Manager incluye una herramienta de diagnóstico integrada para detectar problemas que puedas tener con las imágenes en tu tienda.

Abre la herramienta desde la sección ‘Herramientas’ del menú de cinta, encuentra allí la herramienta 'Diagnóstico de la tienda' y comprueba el tipo de diagnóstico ‘Imágenes’. Puede llevar algún tiempo, ya que revisa todos los productos que tengas en tu base de datos. Finalmente, cuando termine el proceso, obtendrás una lista de artículos con relaciones de imagen rotas.

Cómo solucionar el problema de imágenes perdidas?

Hay algunas cosas que puedes comprobar para resolver este problema:

1. Conéctate a tu tienda mediante FTP y comprueba si la imagen está físicamente ubicada en las subcarpetas correctas en tu servidor.


2. Si las imágenes están presentes y accesibles (y en caso de que estés utilizando PrestaShop 1.6 o superior), intenta regenerar los thumbnails y esto podría reparar las imágenes para que sean visibles en el front-end.








3. En caso de que las imágenes no hayan sido subidas a subcarpetas y no existan en tu FTP, proporciona permisos de escritura y edición para la carpeta /img y sus subcarpetas. Dependiendo de los ajustes de tu servidor pueden ser 777 o 755 u otros.


4. Si las imágenes no se han cargado realmente y solo tienes el nombre de la imagen en la base de datos sin la imagen real en el servidor, o si necesitas volver a subir tus imágenes, puedes encontrar la lista de productos con imágenes faltantes ejecutando diagnósticos (consulta la información mencionada anteriormente). Con Store Diagnostics podrás recuperar desde el servidor una lista de las imágenes que tienes problemas.


5. Después de obtener los resultados, puedes reemplazar la imagen rota con la correcta o eliminar completamente las imágenes rotas y al menos agregar la imagen estándar del sitio "imagen en breve" a esos productos de manera masiva.








6. También puedes exportar productos con imágenes rotas a Excel desde Store Manager for PrestaShop, en el archivo agrega la URL de la imagen o el nombre de la imagen (si tienes las fotos guardadas en tu PC) e importa de nuevo con el Asistente Importar/Exportar del programa. De esta manera podrás recargar correctamente las imágenes, asociándolas a los productos correspondientes.

Las imágenes en tus listados de productos tienen un gran impacto en tus ventas. Con fotos, tus productos lucen completos, más pulidos y los clientes pueden encontrar fácilmente y verificar los productos que les gustan.

Asegúrate de que tu sitio web haga una buena impresión en tus clientes y no haya imágenes rotas.