Declaraciones de Privacidad

Introducción

eMagicOne valora la privacidad y seguridad de la información que comparte con nosotros. Esta Declaración de Privacidad se aplica a la información recopilada por eMagicOne a través de los siguientes sitios web y aplicaciones:

Sitios web de la empresa/producto:

• emagicone.com
• license.emagicone.com
• www.mag-manager.com
• www.prestashopmanager.com
• woocommerce-manager.com
• www.shpfy-manager.com

Software:

• Store Manager para Magento y sus módulos, conectores
• Store Manager for PrestaShop y sus módulos, conectores
• Store Manager para WooCommerce y sus módulos
• Store Manager para Shopify y sus módulos
• Extracción de datos

Esta Declaración de Privacidad también se aplica a otra información que eMagicOne recibe en los Estados Unidos desde Europa. Esta declaración describe cómo eMagicOne recopila, utiliza, comparte, protege o procesa de otro modo su información personal. Al usar este sitio web, usted acepta los términos de esta Declaración de Privacidad.

Recopilación y uso de la información

eMagicOne recopila información personal para configurar y administrar cuentas para nuestros productos y servicios de comercio electrónico y para manejar pedidos de bienes y servicios desarrollados por eMagicOne.

Es posible que deba proporcionar a eMagicOne información personal como:

• nombres; números telefónicos; direcciones de correo, facturación, envío y email; dirección IP;

eMagicOne utiliza dicha información para:

• registración de productos; habilitar ventas y otras transacciones; procesar pagos y liquidaciones; enviar pagos; manejar pedidos; proporcionar recibos e/ó facturas;
• proporcionar servicio al cliente; resolver disputas, devoluciones, reembolsos o problemas relacionados;
• marketing y encuestas; enviar notificaciones de actualizaciones del servicio;
• detectar y prevenir fraude; detectar y prevenir incumplimientos de nuestros acuerdos legales;
• medir, mejorar y personalizar nuestros servicios; y
• cumplir otras funciones técnicas, logísticas, financieras, tributarias, legales, de cumplimiento, administrativas o del back office.

eMagicOne también puede recopilar información de fondo de terceros para verificar su identidad; disuadir, detectar y prevenir fraude e actividad ilegal; tomar decisiones comerciales; y como parte de nuestras obligaciones legales. eMagicOne retiene dicha información durante el tiempo razonablemente necesario para propósitos comerciales o durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Información sobre el software

eMagicOne también puede recopilar información durante la instalación o registro para verificar tu identidad, crear una clave de licencia (prueba gratuita), verificar claves de licencia y prevenir violaciones de nuestros acuerdos de licencia. eMagicOne también puede recopilar información en segundo plano para verificar tu identidad, el uso del producto y su rendimiento. Esta información puede incluir tu dirección de correo electrónico; la dirección IP; la fecha y hora de actividad; el nombre del software y/o sección; estadísticas generales de uso; registros de software y datos estadísticos despersonalizados.

eMagicOne utiliza la información recopilada desde el Software para rastrear las violaciones de la política de licencia, monitorear el rendimiento del producto, mejorar el diseño, funcionalidad y seguridad del producto, y reunir análisis y tendencias de actividad. eMagicOne retiene dicha información durante tanto tiempo como sea razonablemente necesario para propósitos comerciales o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Información sobre la comunidad

eMagicOne recopila información de ti para publicar entradas en nuestro sitio web de soporte o foros. Esta información puede incluir tu dirección de correo electrónico, la dirección IP, el nombre de usuario, la fecha y hora de registro, y la fecha y hora de las publicaciones en el foro, solicitudes de características, encuestas, retroalimentación del chat en vivo u otras publicaciones públicas.

eMagicOne utiliza esta información para el funcionamiento seguro y eficiente de nuestra web, para proporcionarte acceso a nuestro sitio comunitario, para detectar y prevenir violaciones de nuestros acuerdos legales y como parte de cualquier obligación legal relacionada con nuestro sitio web comunitario.

Información sobre la transacción

eMagicOne recopila información sobre cada transacción realizada a través de nuestra web. Esta información puede incluir el importe de la transacción; los productos comprados; la identidad del vendedor, afiliado y cliente; tipo de pago; moneda; ubicación; dirección IP; y sitios web visitados.

eMagicOne utiliza dicha información para reembolsos, atención al cliente, optimización del sitio web o para otros propósitos administrativos o de negocios. eMagicOne puede recopilar y compartir información relacionada con las transacciones que realice a través de nuestro sitio web con socios o revendedores con los fines descritos en esta Declaración de Privacidad. eMagicOne retiene la información de transacción durante el tiempo razonablemente necesario para propósitos comerciales o durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

PayPal

eMagicOne utiliza PayPal, un procesador de pagos. PayPal usa cookies, beacons web y otros medios para ayudar a eMagicOne a procesar los pagos. Puede encontrar la Política de Privacidad de PayPal en https://www.paypal.com/be/webapps/mpp/ua/privacy-full

Correspondencia con el Servicio al Cliente

eMagicOne también recopila información relacionada con la correspondencia del servicio al cliente. Esta información puede incluir correos electrónicos, chats de internet, faxes o llamadas telefónicas dirigidas a nuestro centro de atención al cliente. eMagicOne procesa esta información para proporcionar atención al cliente, manejar quejas o disputas, medir y mejorar nuestra atención al cliente, detectar y prevenir fraudes y detectar y prevenir violaciones de nuestros acuerdos legales. eMagicOne retiene la información del servicio al cliente durante el tiempo razonablemente necesario para propósitos comerciales o durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Soporte

eMagicOne usa software de CRM, Gmail y un agente de IA (utilizando solo infraestructura interna) para proporcionar soporte. El sistema de CRM y el agente de IA utilizan correo electrónico, dirección IP, cookies, beacons web y otros medios para permitir que eMagicOne proporcione soporte.

Cookies, Beacons Web y Registros

eMagicOne recopila información relacionada con el uso de nuestro sitio web utilizando cookies, beacons web y registros.

Las cookies son pequeños archivos que contienen cadenas de texto almacenados en su computadora. eMagicOne usa cookies para autenticarle como usuario cuando inicia sesión, rastrear su sesión, entregar contenido específico a sus preferencias e intereses, guardar los contenidos de su carrito de compras, proporcionar funciones relacionadas con el pago y el servicio al cliente, y otras funciones.

Los beacons web son objetos incrustados en páginas web que nos permiten determinar si y por cuánto tiempo los usuarios ven las páginas web. Usamos beacons web para informes de tráfico del sitio, conteos de visitantes únicos, auditoría y reporte, personalización y otras funciones.

La información de registros puede incluir solicitudes web, dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de su solicitud, y cookies que pueden identificar únicamente a su navegador. eMagicOne usa esta información para mejorar la funcionalidad del sitio web y hacer que su acceso sea más conveniente, seguro y eficiente.

eMagicOne también utiliza información recopilada a partir de registros, cookies y beacons web para monitorear el rendimiento del sitio web; mejorar la diseño, funcionalidad y seguridad del sitio web; y reunir datos analíticos y tendencias de actividad. eMagicOne retiene dicha información durante tanto tiempo como sea razonablemente necesario para propósitos comerciales o durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Puede detener su navegador para aceptar cookies o beacons web. La sección de Ayuda de su navegador debería explicar cómo configurar la gestión de las cookies del navegador. Su navegador puede tener complementos que le ayuden a bloquear los beacons web. Podrá tener una funcionalidad limitada si bloquea las cookies o los beacons web establecidos por nuestro sitio web.

Google AdWords

eMagicOne utiliza Google AdWords, un servicio de análisis web y gestión de campañas publicitarias en motores de búsqueda. Google AdWords usa cookies, beacons web y otros medios para ayudar a eMagicOne a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio. Puede encontrar la Declaración de Privacidad de Google en http://www.google.com/intl/en/privacypolicy.html

Google Analytics

eMagicOne usa Google Analytics, un servicio de análisis web. Google Analytics utiliza cookies, beacons web y otros medios para ayudar a eMagicOne a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio. Puede encontrar la Política de Privacidad de Google en http://www.google.com/intl/en/privacypolicy.html

Google Suite

eMagicOne usa Google Suite, un servicio de correo web y recopilación y almacenamiento de datos en la nube. Google Suite utiliza cookies, beacons web y otros medios para ayudar a eMagicOne a procesar correos electrónicos, recoger información de formularios, almacenar datos agregados. Se usa verificación en dos pasos para garantizar la seguridad de los datos. Puede encontrar la Política de Privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy

Google Drive

El software de eMagicOne permite a los propietarios de tiendas iniciar sesión y trabajar con Google Drive y Google Sheets (Hoja de Cálculo). Si usa Google Drive en el software, eso significa que acepta los Términos de Servicio y la Política de Privacidad. Se usa verificación en dos pasos para garantizar la seguridad de los datos. Al autenticarse a su cuenta de Google Drive usando el software de eMagicOne, acepta conceder permiso para acceder a su Google Drive ( https://www.googleapis.com/auth/drive ), archivos ( https://www.googleapis.com/auth/drive.file ) y hojas de cálculo ( https://www.googleapis.com/auth/spreadsheets ), incluyendo permiso para leer, crear, editar y eliminar datos. Puede encontrar los Términos de Servicio de Google en https://www.google.com/drive/terms-of-service/ y la Política de Privacidad en https://policies.google.com/privacy

FaceBook

eMagicOne usa FaceBook, un servicio de redes sociales y marketing. FaceBook utiliza cookies, beacons web y otros medios para ayudar a eMagicOne a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio. Puede encontrar la Política de Privacidad de FaceBook en https://www.facebook.com/privacy/explanation

Otro

LeaseWeb

eMagicOne usa LeaseWeb, una empresa de alojamiento ubicada en Europa. Puede encontrar la Política de Privacidad de LeaseWeb en https://www.leaseweb.com/legal

Opción

Buscaremos su consentimiento antes de usar sus datos personales de una manera incompatible con los propósitos descritos en nuestra Declaración de Privacidad al momento de la recopilación. Puede elegir no proporcionar ningún dato personal a eMagicOne, en cuyo caso no podremos prestar servicios a usted.

Compartición de Información

eMagicOne solo comparte información como se describe en esta Declaración de Privacidad. Sus datos personales serán compartidos dentro de la estructura interna de la empresa y únicamente para mejorar nuestros productos, proporcionar servicios de desarrollo o soporte y publicitarlos mejor. Sus datos identificables personalmente no serán utilizados por nosotros con fines adicionales ni vendidos ni compartidos con terceros.

eMagicOne comparte información con las siguientes categorías de terceros. Dichos terceros están prohibidos por ley o contrato para procesar datos personales con fines distintos a los descritos en esta Declaración de Privacidad.

Organizaciones que Nos Prestan Servicios

eMagicOne revela información personal a otras organizaciones que prestan servicios por nuestra cuenta. Requerimos que dichas organizaciones utilicen tal información únicamente para proporcionar servicios y proteger la información personal con medidas adecuadas.

Estas organizaciones incluyen instituciones financieras; procesadores de pagos; proveedores de servicios de transferencia de dinero; auditores; organizaciones de comprobación de antecedentes y crédito; proveedores de servicios de prevención de fraudes y redes anti-fraude; proveedores de servicios de marketing; gestores de bases de datos; proveedores y representantes de servicio al cliente; y otros que realizan funciones técnicas, logísticas, financieras, tributarias, legales, de cumplimiento o administrativas en nuestro nombre.

Estas organizaciones pueden realizar funciones como el procesamiento de pagos con tarjetas de crédito y débito, envío de transferencias electrónicas, proporcionar comprobantes de antecedentes y verificaciones de crédito, verificar fraudes, brindar servicio al cliente, analizar datos, asistencia en marketing, cumplir pedidos, enviar correo electrónico y proporcionar otras funciones financieras, técnicas, logísticas, fiscales, legales, de conformidad o administrativas.

Partners

eMagicOne puede compartir información personal con sus partners. eMagicOne proporciona acceso a correo electrónico del cliente, país, fecha de transacción, nombre del producto, totales del pedido, primer y último nombre para propósitos administrativos como contabilidad, facturación y auditorías, y otros usos.

Otro

eMagicOne puede divulgar información personal cuando:

• se requiera por ley o por una orden o requisito de un tribunal, agencia administrativa u otra entidad gubernamental, o reglas del tribunal sobre la producción de registros;
• eMagicOne tenga motivos razonables para creer que el uso o divulgación es necesario para proteger los derechos, privacidad, propiedad o seguridad de nuestros usuarios u otros;
• eMagicOne tenga motivos razonables para creer que la información se relaciona con una violación de un acuerdo o ley que ha sido, está siendo o está a punto de ser cometida;
• sea necesario para protección contra fraudes, reducción de riesgos o establecimiento y cobro de fondos adeudados.
• es necesario cumplir o aplicar nuestros acuerdos legales, perseguir remedios o limitar daños a eMagicOne;
• la información es pública;
• has proporcionado consentimiento o con tu dirección; o
• otros motivos lo permiten o otras leyes lo requieren.

Cuando se nos requiera o se nos permita divulgar información, no divulgaremos más información de la necesaria para cumplir el propósito de la divulgación.

eMagicOne puede divulgar información agregada o estadística a nuestros socios comerciales, con fines de relaciones públicas u otros propósitos.

Acceso

A tu solicitud, te proporcionaremos acceso razonable a tu información personal para que puedas revisar lo que hemos almacenado y, si lo deseas, solicitar correcciones. Puedes solicitar el acceso escribiéndonos en la dirección indicada en la sección Información de contacto identificándote adecuadamente.

Después de solicitar acceso, proporcionaremos la información personal que solicites tan pronto como sea prácticamente posible y generalmente no más tarde de treinta (30) días después de la solicitud. Si deseas corregir tu información personal, por favor envíanos una explicación escrita de la información específica que crees debe ser corregida. Donde la información no pueda accederse o modificarse, te informaremos las razones.

eMagicOne almacena, recopila y procesa información principalmente en Plymouth, MN, U.S.A; Frankfurt, Alemania; y Ternopil, Ucrania.

Si resides en la Unión Europea/Zona Económica Europea, tienes derecho a:

• acceder a tu información personal, rectificarla, limitar o objetar su procesamiento, o solicitar su eliminación,
• recibir la información personal que proporcionaste a eMagicOne, o transmitirla a otra empresa. Más específicamente, según las leyes de la Unión Europea, puedes solicitar y recibir copias de la información personal que has proporcionado en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquinas, y/o pedirnos que transmitamos esta información a otro proveedor de servicios (donde técnicamente sea factible),
• retirar cualquier consentimiento otorgado,
• optar por no participar en la recopilación o uso de tu información personal, incluyendo el uso de cookies y tecnologías similares, el uso de tu información para fines publicitarios y análisis de datos,
• donde proceda, presentar una queja ante tu autoridad supervisora.

Le animamos a contactarnos y responderemos oportunamente para resolver todas sus preguntas y solicitudes en la medida permitida por la ley.

Seguridad

Trabajamos para proteger su información personal durante la transmisión mediante el uso de software de Capa de sockets seguros (SSL), que cifra la información que proporciona en línea en nuestro sitio web o al solicitar una versión de prueba gratuita o al realizar un pedido. Usaremos esfuerzos comercialmente razonables para proteger su información. También continuaremos evaluando nuevas tecnologías para proteger la información y actualizaremos nuestros sistemas de seguridad de información cuando sea apropiado. Ofrecemos túnel seguro (SSH) para proporcionar una transferencia segura de datos entre su tienda en línea conectada con el software de eMagicOne instalado en su computadora personal. Ningún dato del almacén vivo (información personal) se transfiere a nuestros servidores.

Además, permitimos solo a los empleados autorizados de eMagicOne y terceros acceder a cualquier información personal. Si un empleado mal utiliza la información personal, podremos tomar medidas disciplinarias, hasta incluir el despido del empleado. Si algún individuo o organización tercero mal utiliza la información personal, tomaremos acciones, hasta incluir la terminación de cualquier acuerdo entre eMagicOne y ese individuo o organización e informarle según corresponda.

Integridad de los datos

eMagicOne procesa información personal únicamente para los fines por los que fue originalmente recopilada y de acuerdo con este Aviso de Privacidad. eMagicOne toma medidas comercialmente razonables para asegurarse de que la información personal es relevante, confiable para su uso previsto, precisa, completa y actual para los fines para los cuales se utiliza. eMagicOne retiene la información durante el tiempo necesario de manera razonable para propósitos comerciales o durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Enlaces a otros sitios web

Cuando haces clic en un enlace en este sitio web que te lleva a un sitio operado por otra empresa, estarás sujeto a las prácticas de privacidad de esa empresa.

Controlando el correo no solicitado

Podemos enviarle información sobre nuestros productos y servicios. Puede enviarnos un correo a unsubscribe@emagicone.com indicando el correo electrónico que no desea recibir más y el tipo de correo electrónico que ya no quiere recibir (marketing, licencias, soporte, etc.) para que podamos actualizar sus Preferencias y dejar de enviarle esta información. También puede darse de baja en la lista de marketing de eMagicOne o actualizar su información notificándonos a support@emagicone.com en cualquier momento.

Modificaciones

eMagicOne puede modificar este Aviso de Privacidad una o más veces publicando un aviso revisado en este sitio web u otro similar que reemplace a este sitio. eMagicOne modificará este Aviso de Privacidad de manera consistente con los Principios del Safe Harbor.

Cumplimiento, Resolución de Conflictos y Verificación

Por favor, contáctenos con cualquier pregunta o preocupación relacionada con esta Declaración de Privacidad utilizando la dirección de correo electrónico support@emagicone.com

Información de contacto

Si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con esta Declaración de Privacidad, puede contactarnos por correo electrónico en support@emagicone.com o escribiéndonos a:

Attn: Oficial de Privacidad
Email: dpo@emagicone.com
eMagic1 LLC
DBA eMagicOne LLC
EE.UU.

04/16/2026