Comment trouver des produits avec des images cassées dans PrestaShop

Parfois, vous pouvez rencontrer un problème lorsque certaines des PrestaShop images sont cassées ou manquantes et affichent un point d'interrogation au lieu de l'image du produit avec une légende indiquant que l'image n'est pas disponible.

Pourquoi Avez-vous des Images PrestaShop Cassées?

Il peut y avoir de nombreuses raisons qui peuvent causer la perte d'images pour certains produits. Par exemple, lorsque votre boutique reçoit une grande quantité de produits avec des images uploadés en masse via l'importation depuis un CSV, il est possible que certaines des marchandises n'aient pas d'image associée.

Les autres causes les plus courantes pour lesquelles vous pouvez rencontrer des problèmes avec les images de produits sont les suivantes:

• des permissions insuffisantes sur les dossiers du serveur
• des URL ou des noms d'images incorrects (si les images sont enregistrées localement sur votre PC). Dans ce cas, l'enregistrement de l'image a été indexé dans votre base de données, mais la photo réelle n'a pas été ajoutée au serveur)
• des emplacements de fichiers incorrects (les images dans PrestaShop sont situées dans le dossier '/img/p' et des sous-dossiers sont créés en fonction de l'ID d'image qui est incrémenté automatiquement)
• des problèmes liés à la mise à niveau de votre Prestashop vers une version plus récente et au déplacement des données.

Comment trouver des images manquantes dans PrestaShop?

Lorsque vous avez détecté au moins un élément qui a une question grise à la place de l'image, l'idée peut vous venir qu'il y en a plus d'un avec ce problème. Examiner chaque catégorie et chaque produit que vous vendez dans votre boutique semble difficile, sinon impossible.

Le Store Manager inclut une fonction de diagnostic intégrée pour détecter les problèmes que vous pouvez avoir avec les images dans votre boutique.

Ouvrez l'outil à partir de la section ‘Outils’ du ruban, trouvez là 'Diagnostiquer le magasin' et vérifiez le type de diagnostic 'Images'. Cela peut prendre un certain temps car il vérifie tous les produits que vous avez dans votre base de données. Finalement, une fois le processus terminé, vous obtiendrez la liste des articles avec des relations d'image cassées.

Comment résoudre le problème des images manquantes?

Il y a quelques choses que vous pouvez vérifier pour résoudre ce problème:

1. Connectez-vous à votre boutique via FTP et vérifiez si l'image est physiquement située dans les sous-dossiers corrects sur votre serveur.


2. Si les images sont présentes et accessibles (et dans le cas où vous utilisez PrestaShop 1.6 ou plus récent), essayez de regénérer les miniatures et cela pourrait réparer les images et elles seront visibles en front-end.








3. Dans le cas où les images n'ont pas été téléchargées dans des sous-dossiers et ne sont pas présentes sur votre FTP, fournissez des permissions d'écriture et de modification pour votre dossier /img et ses sous-dossiers. Selon vos paramètres serveur, ils peuvent être 777 ou 755 ou autres.


4. Si les images n'ont pas été réellement chargées et que vous avez uniquement le nom d'image dans la base de données sans image réelle sur le serveur ou si vous devez re-télécharger vos images, vous pouvez trouver la liste des produits avec des images manquantes en exécutant une diagnostique (consultez les informations mentionnées ci-dessus). Avec Store Diagnostics, vous pourrez récupérer de votre serveur la liste d'images que vous avez des problèmes.


5. Après avoir obtenu les résultats, vous pouvez remplacer l'image cassée par une image correcte ou supprimer complètement les images cassées et au moins ajouter une image standard du site "image à venir bientôt" à ces produits en masse.








6. Vous pouvez également exporter des produits avec des images cassées vers Excel depuis Store Manager for PrestaShop, dans le fichier ajoutez l'URL de l'image ou le nom d'image (si vous avez les photos sauvegardées sur votre PC) et importez-le à nouveau avec le Wizard Import/Export de l'application. De cette façon, vous pourrez recharger des images correctes en les associant aux produits correspondants.

Les images sur vos listes de produits ont un impact énorme sur vos ventes. Avec des photos, vos articles paraissent complets, plus soignés et les clients peuvent facilement trouver et vérifier les produits aimés.

Vérifiez que votre boutique fait bonne impression sur vos clients et qu'il n'y a pas d'images cassées.