Déclarations de confidentialité

Introduction

eMagicOne tient à la confidentialité et à la sécurité des informations que vous partagez avec nous. Cette Déclaration de Confidentialité s’applique aux informations collectées par eMagicOne sur les sites web et applications suivants:

Sites web de l'entreprise:

• emagicone.com
• license.emagicone.com
• www.mag-manager.com
• www.prestashopmanager.com
• woocommerce-manager.com
• www.shpfy-manager.com

Logiciels:

• Store Manager pour Magento et ses modules, connecteurs
• Store Manager for PrestaShop et ses modules, connecteurs
• Store Manager pour WooCommerce et ses modules
• Store Manager pour Shopify et ses modules
• Extraction de données

Cette déclaration de confidentialité s'applique également aux informations que eMagicOne reçoit des États-Unis en provenance de l’Europe. Cette déclaration décrit comment eMagicOne collecte, utilise, partage, protège ou traite autrement vos données personnelles. En utilisant ce site Web, vous acceptez les termes de cette déclaration de confidentialité.

Collecte et utilisation des informations

eMagicOne collecte des données personnelles pour créer et gérer des comptes pour nos produits et services e-commerce et pour traiter les commandes de biens et services développés par eMagicOne.

Vous pouvez être amené à fournir à eMagicOne des informations personnelles telles que:

• noms; numéros de téléphone; adresses postales, facturation, expédition et e-mail; adresse IP;

eMagicOne utilise ces informations pour:

• l'enregistrement des produits; l'activation des ventes et autres transactions; le traitement des paiements et des règlements; l'émission de versements; la gestion des commandes; la fourniture de reçus et/ou d'invoices;
• la prestation de services clients; la résolution de litiges, les remboursements, les contestations ou autres problèmes;
• le marketing et les enquêtes; l'envoi de notifications concernant les mises à jour des services;
• la détection et la prévention du fraudes; la détection et la prévention des violations de nos accords légaux;
• la mesure, l'amélioration et la personnalisation de nos services; et
• le remplissage d'autres fonctions techniques, logistiques, financières, fiscales, légales, réglementaires, administratives ou de back-office.

eMagicOne peut également collecter des informations de fond provenant de tiers pour vérifier votre identité; dissuader, détecter et prévenir la fraude et l'activité illégale; prendre des décisions d'affaires; et dans le cadre de nos obligations légales. eMagicOne conserve ces informations aussi longtemps que nécessaire pour les besoins commerciaux ou pour se conformer à nos obligations légales.

Informations sur le logiciel

eMagicOne peut également collecter des informations lors de l'installation/inscription pour vérifier votre identité, créer une clé de licence (essai gratuit), vérifier la clé de licence et prévenir les violations de nos accords de licence. eMagicOne peut également collecter des informations en arrière-plan pour vérifier votre identité, l'utilisation du produit et sa performance. Ces informations peuvent inclure votre adresse e-mail; l'adresse IP; la date et l'heure de l'activité; le nom du logiciel et/ou la section; les statistiques d'utilisation générales; les journaux du logiciel et des données statistiques dépersonnalisées.

eMagicOne utilise les informations collectées à partir du logiciel pour suivre la violation de la politique de licence; surveiller la performance du produit; améliorer le design, la fonctionnalité et la sécurité du produit; et assembler des analyses et des tendances d'activité. eMagicOne conserve ces informations aussi longtemps que nécessaire pour les besoins commerciaux ou pour se conformer à nos obligations légales.

Informations sur la communauté

eMagicOne collecte des informations de votre part pour publier des entrées sur notre site Web de support ou dans les forums. Ces informations peuvent inclure votre adresse e-mail, l'adresse IP, le nom d'utilisateur, la date et l'heure d'inscription, ainsi que la date et l'heure des publications sur le forum, des demandes de fonctionnalités, des enquêtes, des commentaires en direct ou toute autre publication publique.

eMagicOne utilise ces informations pour le fonctionnement sécurisé et efficace de notre site web, pour vous fournir un accès à notre site communautaire, pour détecter et prévenir les violations de nos accords juridiques, et dans le cadre de tout engagement légal lié à notre site communautaire.

Informations sur la transaction

eMagicOne collecte des informations sur chaque transaction effectuée via notre site web. Ces informations peuvent inclure le montant de la transaction, les produits achetés, l’identité du vendeur, du partenaire affilié et du client, le type de paiement, la devise, la localisation, l’adresse IP et les sites web visités.

eMagicOne utilise ces informations pour les remboursements, le service à la clientèle, l'optimisation du site web ou d'autres fins administratives ou commerciales. eMagicOne peut collecter et partager des informations liées aux transactions que vous effectuez sur notre site web avec des partenaires ou des revendeurs pour les motifs divulgués dans cette Déclaration de confidentialité. eMagicOne conserve les informations transactionnelles aussi longtemps qu'il est raisonnablement nécessaire pour des fins commerciales ou pour se conformer à nos obligations légales.

PayPal

eMagicOne utilise PayPal, un processeur de paiement. PayPal utilise des cookies, des balises web et d'autres moyens pour aider eMagicOne à traiter les paiements. Vous pouvez trouver la Politique de confidentialité de PayPal à l'adresse suivante: https://www.paypal.com/be/webapps/mpp/ua/privacy-full

Correspondance avec les clients

eMagicOne collecte également des informations liées aux correspondances de service client. Ces informations peuvent inclure des courriels, des chats en ligne, des faxes ou des appels téléphoniques adressés à notre centre de service client. eMagicOne traite ces informations pour fournir un service client, gérer les réclamations ou les litiges, mesurer et améliorer nos services clients, détecter et prévenir la fraude, ainsi que détecter et prévenir les violations de nos accords juridiques. eMagicOne conserve les informations de service client aussi longtemps qu'il est raisonnablement nécessaire pour des fins commerciales ou pour se conformer à nos obligations légales.

Support

eMagicOne utilise un système de gestion de la relation client (CRM), Gmail et un agent IA (en utilisant uniquement l’infrastructure interne) pour fournir un support. Le système CRM et l’agent IA utilisent des courriels, des adresses IP, des cookies, des balises web et d’autres moyens pour permettre à eMagicOne de vous apporter du soutien.

Cookies, Balises Web et Journalisation

eMagicOne collecte des informations liées à l’utilisation de notre site web en utilisant des cookies, des balises web et des données de journalisation.

Les cookies sont des fichiers contenant des chaînes de texte stockés sur votre ordinateur. eMagicOne utilise les cookies pour vous authentifier comme utilisateur lors de la connexion, suivre votre session, fournir du contenu spécifique à vos préférences et intérêts, stocker le contenu de votre panier d’achat, offrir des fonctionnalités liées au paiement et aux services clients, et d’autres fonctions.

Les balises web sont des objets intégrés dans les pages Web qui nous permettent de déterminer si et pendant combien de temps les utilisateurs consultent ces pages. Nous utilisons les balises web pour la mesure du trafic, le comptage des visiteurs uniques, l’audit et le rapport, la personnalisation et d’autres fonctions.

Les données de journal peuvent inclure des requêtes Web, des adresses IP, des systèmes d’exploitation, des types de navigateur, les langues du navigateur, la date et l’heure de votre demande, ainsi que des cookies qui pourraient vous identifier uniques. eMagicOne utilise ces informations pour améliorer la fonctionnalité du site Web et rendre votre accès plus pratique, sécurisé et efficace.

eMagicOne utilise également des informations recueillies à partir de journaux, cookies et balises web pour surveiller la performance du site Web; améliorer le design, la fonctionnalité et la sécurité du site Web; et assembler des données analytiques et des tendances d’activité. eMagicOne conserve ces informations aussi longtemps que nécessaire pour les besoins commerciaux ou conformément à nos obligations légales.

Vous pouvez empêcher votre navigateur de recevoir des cookies ou des balises web. La section Aide de votre navigateur devrait expliquer comment configurer la gestion des cookies par votre navigateur. Votre navigateur peut avoir des modules complémentaires qui peuvent vous aider à bloquer les balises web. Vous pourriez rencontrer une fonctionnalité limitée si vous bloquez les cookies ou les balises web définis par notre site Web.

Google AdWords

eMagicOne utilise Google AdWords, un service d'analyse web et de gestion des campagnes publicitaires dans les moteurs de recherche. Google AdWords utilise des cookies, des balises web et d'autres moyens pour aider eMagicOne à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le site. Vous pouvez trouver l'Énoncé de confidentialité de Google à l'adresse suivante: http://www.google.com/intl/en/privacypolicy.html

Google Analytics

eMagicOne utilise Google Analytics, un service d’analyse web. Google Analytics utilise des cookies, des balises Web et d’autres moyens pour aider eMagicOne à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le site. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google à l’adresse suivante: http://www.google.com/intl/en/privacypolicy.html

Google Suite

eMagicOne utilise Google Suite, un service de messagerie web et de collecte et de stockage de données dans le cloud. Google Suite utilise des cookies, des balises Web et d’autres moyens pour aider eMagicOne à traiter les courriels, à recueillir des informations provenant de formulaires et à stocker des données agrégées. La vérification en deux étapes est utilisée pour garantir la sécurité des données. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google à l’adresse suivante: https://policies.google.com/privacy

Google Drive

Le logiciel eMagicOne permet aux propriétaires de magasin d’accéder et de travailler avec Google Drive et Google Sheets (Feuilles de calcul). Si vous utilisez Google Drive dans le logiciel, cela signifie que vous acceptez les Conditions d’utilisation et la politique de confidentialité. La vérification en deux étapes est utilisée pour garantir la sécurité des données. En vous authentifiant à votre compte Google Drive via le logiciel eMagicOne, vous acceptez de donner l’autorisation d’accéder à votre Google Drive ( https://www.googleapis.com/auth/drive ), aux fichiers ( https://www.googleapis.com/auth/drive.file ) et aux feuilles de calcul ( https://www.googleapis.com/auth/spreadsheets ), y compris l’autorisation de lire, créer, modifier et supprimer des données. Vous pouvez consulter les Conditions d’utilisation de Google à l’adresse suivante: https://www.google.com/drive/terms-of-service/ et la politique de confidentialité à l’adresse suivante: https://policies.google.com/privacy

FaceBook

eMagicOne utilise Facebook, un service de médias sociaux et marketing. Facebook utilise des cookies, des balises web et d'autres moyens pour aider eMagicOne à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le site. Vous trouverez la politique de confidentialité de Facebook à l'adresse suivante: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Autres

LeaseWeb

eMagicOne utilise LeaseWeb, une société d'hébergement située en Europe. Vous trouverez la politique de confidentialité de LeaseWeb à l'adresse suivante: https://www.leaseweb.com/legal

Choix

Nous chercherons votre consentement avant d’utiliser vos informations personnelles pour des fins incompatibles avec les objectifs que nous avons décrits dans notre Déclaration de confidentialité au moment de la collecte. Vous pouvez choisir de ne pas fournir d’informations personnelles à eMagicOne, auquel cas nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services.

Partage des informations

eMagicOne partage les informations uniquement comme décrit dans cette Déclaration de confidentialité. Vos informations personnelles seront partagées au sein de la structure interne de l’entreprise et uniquement pour améliorer nos produits, fournir des services de développement et/ou de support, et vous offrir un meilleur service et le promouvoir. Vos données à caractère personnel ne seront pas utilisées par nous pour d’autres fins que celles mentionnées, ni vendues ou partagées avec des tiers.

eMagicOne partage les informations avec les catégories de tiers suivantes. Ces tiers sont interdits par la loi ou par contrat de traiter des informations personnelles pour d’autres fins que celles divulguées dans cette Déclaration de confidentialité.

Organisations qui nous fournissent des services

eMagicOne communique vos informations personnelles à d'autres organisations qui effectuent des services pour notre compte. Nous exigeons que ces organisations utilisent ces informations uniquement pour les fins de prestation de services et protègent les informations personnelles avec des mesures appropriées.

Ces organisations incluent les institutions financières; les processeurs de paiement; les fournisseurs de services de transfert d’argent; les auditeurs; les organismes de vérification des antécédents et de crédit; les prestataires de services de prévention de la fraude et les réseaux anti-fraude; les prestataires de services marketing; les gestionnaires de bases de données; les fournisseurs et représentants du service à la clientèle; et d’autres qui effectuent des fonctions techniques, logistiques, financières, fiscales, juridiques, réglementaires ou administratives au nom de notre entreprise.

Ces organisations peuvent effectuer des fonctions telles que le traitement de paiements par carte de crédit et débit, l’envoi de virements bancaires, la fourniture de vérifications d’identité et de crédit, la fourniture de vérifications anti-fraude, la fourniture de services clients, l’analyse de données, l’aide marketing, le traitement des commandes, l’envoi d’e-mails et la fourniture d’autres fonctions financières, techniques, logistiques, fiscales, juridiques, réglementaires ou administratives.

Partenaires

eMagicOne peut partager des informations personnelles avec ses partenaires. eMagicOne donne accès à l’e-mail du client, au pays, à la date de transaction, au nom du produit, aux totaux de commande, au prénom et au nom pour des fins administratives telles que la comptabilité, le facturage et les audits, ainsi que d’autres utilisations.

Autres

eMagicOne peut divulguer des informations personnelles dans les cas où:

• c’est requis par la loi ou par une ordre ou une exigence d’un tribunal, d’une administration publique ou autre entité gouvernementale, ou conformément aux règles de procédure concernant la production de documents;
• eMagicOne a des motifs raisonnables de croire que l’utilisation ou la divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la vie privée, le patrimoine ou la sécurité de nos utilisateurs ou d’autres personnes;
• eMagicOne a des motifs raisonnables de croire que l’information concerne une violation d’un accord ou d’une loi qui a été commise, est en cours ou va être commise;
• c’est nécessaire pour la protection contre les fraudes, la réduction des risques, ou l’établissement ou la collecte de sommes dues à notre entreprise.
• il est nécessaire d'appliquer ou de faire respecter nos accords juridiques, de poursuivre des recours ou de limiter les dommages à eMagicOne;
• l'information est publique;
• vous avez donné votre consentement ou nous l'avons fait sur votre demande; ou
• d'autres raisons le permettent ou d'autres lois y obligent.

Lorsque nous sommes tenus de divulguer des informations ou que cela est permis, nous ne divulguerons pas plus d'informations que nécessaire pour satisfaire au but de la divulgation.

eMagicOne peut divulguer des informations agrégées ou statistiques à nos partenaires commerciaux, pour des raisons de relations publiques ou pour d'autres motifs.

Accès

Sur votre demande, nous vous fournirons un accès raisonnable à vos informations personnelles afin que vous puissiez les vérifier et, si vous le souhaitez, demander des corrections. Vous pouvez demander l'accès en nous écrivant à l'adresse indiquée dans la section Informations de contact en vous identifiant.

Après votre demande d'accès, nous vous fournirons les informations personnelles que vous demandez dans la mesure du possible et généralement pas plus de trente (30) jours après la demande. Si vous souhaitez corriger vos informations personnelles, veuillez nous envoyer une explication écrite des informations particulières que vous estimez nécessaires à la correction. Dans les cas où l'information ne peut être ni consultée ni modifiée, nous vous informerons des raisons.

eMagicOne stocke, collecte et traite principalement les informations à Plymouth, MN, États-Unis; Francfort, Allemagne; et Ternopil, Ukraine.

Si vous résidez dans l'Union européenne / l'Espace économique européen, vous avez le droit de:

• accéder à vos informations personnelles, les rectifier, limiter ou vous opposer à leur traitement, ou demander leur suppression,
• de recevoir les informations personnelles que vous avez fournies à eMagicOne, ou de les transmettre à une autre entreprise. Plus précisément, conformément aux lois de l'Union européenne, vous pouvez demander et recevoir des copies des informations personnelles que vous nous avez fournies sous forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine, et/ou nous demander de transmettre ces informations à un autre prestataire de services (lorsque cela est techniquement possible),
• de retirer tout consentement accordé,
• d'opter pour ne pas participer à certaines collectes ou utilisations de vos informations personnelles, y compris l'utilisation des cookies et technologies similaires, l'utilisation de vos informations personnelles à des fins marketing, et l'utilisation pour les analyses de données,
• lorsque cela est applicable, de déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance.

Nous vous encourageons à nous contacter et répondrons dans les délais appropriés pour résoudre toutes vos questions et demandes dans la mesure permise par la loi.

Sécurité

Nous travaillons à la protection de vos informations personnelles pendant leur transmission en utilisant le logiciel Secure Sockets Layer (SSL), qui chiffre les informations que vous fournissez en ligne sur notre site Web ou lors de la demande d'une version d'essai gratuite ou de la passation de votre commande. Nous utiliserons des efforts commercialement raisonnables pour protéger vos informations. Nous continuerons également à évaluer de nouvelles technologies pour la protection des informations et à mettre à niveau nos systèmes de sécurité lorsqu'il est approprié. Nous offrons le tunneling Secure Shell (SSH) pour fournir une transmission sécurisée des données entre votre boutique en ligne connectée avec eMagicOne’s logiciel installé sur votre ordinateur personnel. Aucune donnée de magasin en direct (informations personnelles) n'est transférée à nos serveurs.

De plus, nous autorisons uniquement les employés eMagicOne habilités et des tiers à accéder à toute information personnelle. Si un employé abuse d'informations personnelles, nous pourrons prendre des mesures disciplinaires, y compris la cessation de l'emploi. Si tout individu ou organisation tierce abuse d'informations personnelles, nous prendrons des mesures, y compris la résiliation de tout accord entre eMagicOne et cet individu ou cette organisation et vous en informerons.

Intégrité des données

eMagicOne traite les informations personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées et conformément à cette Déclaration de confidentialité. eMagicOne prend des mesures commercialement raisonnables pour s’assurer que les données personnelles sont pertinentes, fiables pour leur utilisation prévue, précises, complètes et actuelles aux fins pour lesquelles elles sont utilisées. eMagicOne conserve les informations aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire pour des raisons d’affaires ou pour se conformer à nos obligations légales.

Liens vers d’autres sites web

Lorsque vous cliquez sur un lien sur ce site qui vous dirige vers un site exploité par une autre entreprise, vous serez soumis aux pratiques de confidentialité de cette entreprise.

Contrôle des courriels non sollicités

Nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits et services. Vous pouvez nous faire parvenir un courrier électronique à unsubscribe@emagicone.com, en indiquant l'adresse e-mail que vous ne souhaitez plus recevoir et le type de message que vous ne souhaitez plus recevoir (marketing, licence, support, etc.), afin que nous puissions mettre à jour vos préférences et cesser de vous envoyer ces informations. Vous pouvez également vous désinscrire de la liste marketing eMagicOne ou mettre à jour vos informations en nous notifiant à l'adresse suivante: support@emagicone.com, à tout moment.

Modifications

eMagicOne peut modifier cette Déclaration de confidentialité une ou plusieurs fois en publiant une déclaration révisée sur ce site Web ou un autre site Web qui la remplace. eMagicOne modifiera cette Déclaration de confidentialité de manière conforme aux Principes du Safe Harbor.

Mise en œuvre, Résolution des litiges et Vérification

Veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse support@emagicone.com pour toute question ou préoccupation relative à cette Déclaration de confidentialité

Informations de contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations relatives à cette Déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse support@emagicone.com, ou en nous écrivant à:

Attn: Responsable de la vie privée
Email: dpo@emagicone.com
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DBA eMagicOne LLC
États-Unis

04/16/2026