Les Points à Vérifier si les transporteurs PrestaShop ne sont pas disponibles au processus de paiement (checkout)?

Souvent, les commerçants se trouvent dans une situation assez frustrée, puisque les transporteurs PrestaShop, malgré qu’ils ont été configurés complètement, ne s’affichent pas pendant le processus de paiement. Au lieu des sélections de porteur souhaitées, cette page affiche les messages d’erreur “Il n’y a aucun transporteur qui délivre à l’adresse que vous avez sélectionnée”, “La sélection du produit ne peut pas être fournie par le(s) transporteur(s) disponible(s). Veuillez modifier votre panier “ou simplement certains expéditeurs sont exclus de la liste.

Que demanderiez-vous si une telle question se produit? Qu’est-ce qui pourrait empêcher le transporteur d’être disponible? Ci-dessous dans cet article, vous pouvez trouver des raisons possibles et des moyens qui peuvent raccourcir le temps consacré à l’enquête lorsque le transporteur PrestaShop ne s’affiche pas à l’étape de configuration de l’expédition.

1) Le transporteur est inactif

Le statut du transporteur PrestaShop est la première chose que vous devriez considérer. Logiquement, être désactivé, il ne sera pas disponible pour l’expédition. Vérifiez l’état dans la grille du transporteur et, s’il est désactivé, cliquez sur l’icône pour l’activer et l’afficher pour les clients.

2) Affectation de zone incorrecte ou Pays désactivé

L’association à la Zone est l’une des premières choses à vérifier si le transporteur créé ne s’affiche pas pour un acheteur spécifique. Lors de la configuration de PrestaShop transporteur, vous devez l’affecter à des zones, aux lesquels ce même transporteur peut livrer des colis. Si le transporteur n’est pas affecté à la zone, dont l’adresse du client appartient, alors il ne s’affichera pas comme méthode de livraison pendant le processus de paiement.

Si les associations de zones correspondent, mais le transporteur PrestaShop ne s’affiche toujours pas, vous devez vérifier si les pays nécessaires sont activés pour cette zone. Accédez à Localisation-> Pays, sélectionnez la zone correspondante dans la liste déroulante et vérifiez les pays inactifs.

3) Le transporteur n’est pas autorisé pour le groupe de clients

Ce détail peut facilement être ignoré, car vous pouvez avoir des centaines et des milliers de clients appartenant à différents groupes de clients. Si un client appartient au groupe qui n’est pas desservi par l’expéditeur actuel, il ne sera pas proposé comme méthode de livraison pour ce client.

En conséquence, l’association de groupe de clients doit être pris en considération et vous devez vérifier:

1. À quel groupe l’acheteur actuel appartient (Clients-> Modifier Client-> Accès au groupe)
2. Les groupes avec lesquels le transporteur nécessaire fonctionne avec (ouverir le transporteur en mode édition -> ouvrir les onglets la taille, le poids et l’accès au groupe-> vérifier l’Accès au groupe)

4) Le poids ou les gammes de prix ne sont pas spécifiés

Création du transporteur PrestaShop, vous définissez généralement le coût de facturation pour chacun des critères: prix ou poids de la commande. Après avoir sélectionné la méthode appropriée, vous devez créer des gammes et régler les prix pour elles. Dans les cas où les gammes ne sont pas créées, le message “La sélection du produit ne peut pas être fournie par le(s) transporteur(s) disponible(s). Veuillez modifier votre panier “s’affiche à l’étape de l’expédition pour le client.

Pour réparer les inconvénients, ajoutez des gammes de poids / prix pour les transporteurs PrestaShop désirés. Pour gérer cela, activez l’édition de transporteur, passez à l’onglet “Destination de l’expédition et coûts de livraison” dans l’assistant et créez au moins une gamme.

5) Les dimensions du paquet sont hors de portée

Si tous les paramètres énumérés ci-dessus sont correctement configurés, mais le transporteur PrestaShop ne s’affiche pas pendant le processus de paiement, vous devez comparer les dimensions du paquet avec les dimensions maximales que le PrestaShop peut gérer. Si le paquet dépasse ces limites, le transporteur ne peut pas l’expédier et, par conséquent, ne s’affichera pas comme méthode de livraison.

Pour vérifier la hauteur maximale, la largeur, la profondeur, le poids du colis, l’expéditeur peut livrer à votre client, ouvrez le transporteur en mode édition et passez à l’onglet “Taille, poids et accès au groupe”.

6) Le transporteur n’est pas affecté à l’entrepôt

Dans le cas où Gestion Avancée des Stocks est utilisé pour le suivi des stocks dans votre boutique, vous devez inclure ce point dans la liste de contrôle. En raison de l’exigence de PrestaShop, le transporteur doit être activé pour l’entrepôt, si la quantité de produit est traitée via Gestion Avancée des Stocks.

Par contre, aucune méthode de livraison ne s’affiche. “Il n’y a pas de transporteur qui délivre à l’adresse que vous avez sélectionnée” s’affiche pour les clients et ils ne pourront pas terminer la commande. Pour résoudre ce problème, il suffit de vérifier les associations d’entrepôt et de s’assurer que les transporteurs PrestaShop nécessaires sont liés (Stock-> Entrepôt -> Edit Entrepôt -> Porteurs).

Afin de rendre la configuration de transporteur moins consommatrice de temps et d’obtenir des méthodes de livraison affichées instantanément, vérifiez les points que nous avons abordés et les considérons à l’avance.