¿Qué Revisar Si los Transportistas de PrestaShop No Están Disponibles en el Paso del Pago?

Es un problema conocido que después de configurar los transportistas de PrestaShop, aún no se muestran en el paso del pago. En algunos casos, PrestaShop mostrará al cliente el mensaje de error:

"No hay un transportista que pueda entregar a la dirección que has seleccionado"
o
"La selección de productos no puede ser entregada por los transportistas disponibles. Por favor, modifica tu carrito".

En otros casos, PrestaShop mostraría una lista incompleta de transportistas.

En este artículo hemos reunido una lista de razones que pueden causar el problema. Compruébelas una por una si los PrestaShop transportistas no se muestran en su tienda.

1. ¿Está el Transportista Activo?

Si el transportista está deshabilitado, no estará disponible para el envío. Para comprobar el estado del transportista, inicie sesión en su PrestaShop back office y vaya a Envíos > Transportistas. Si el transportista está deshabilitado, haga clic en la casilla de verificación, expanda el menú desplegable Estado y seleccione Sí.

2. ¿Se Asignó la Zona Correcta y se Habilitaron los Países?

Cuando configure un transportista en PrestaShop, debe asignarlo a una zona donde deben entregarse los paquetes. Si el transportista no está asignado a la zona correspondiente a la dirección del cliente, no se mostrará como método de entrega en el pago.

Si la zona está asociada y coincide con la dirección del cliente pero aún así el PrestaShop transportista no aparece, compruebe si los países necesarios están habilitados para esta zona. Navegue a Localización > Países, seleccione una zona correspondiente desde el desplegable y verifique los países inactivos.

3. ¿Está Permitido el Transportista para el Grupo de Clientes?

Este detalle puede pasar desapercibido fácilmente, ya que puedes tener cientos o miles de clientes pertenecientes a diferentes grupos de clientes. Si algún cliente pertenece al grupo que no es servido por el transportista actual, no se ofrecerá como método de entrega para este cliente.

Por lo tanto, la asociación del grupo de clientes importa y deberías verificar:

1. A qué grupo pertenece el comprador actual (Clientes->Editar Cliente->Acceso al Grupo).
2. Qué grupos atiende el transportista (abrir el transportista en modo de edición->abrir la pestaña Tamaño, Peso y Acceso al Grupo->verificar Acceso al Grupo).

[quote color="green"]¿Necesitas agregar múltiples transportistas a varios productos? Lee cómo asignar transportistas en masa con Store Manager for PrestaShop.[/quote]

4. ¿Están Especificados los Rangos de Peso y Precio?

Al crear un transportista en PrestaShop, normalmente defines el costo de facturación para cada uno por uno de los criterios: precio del pedido o peso. Tras seleccionar un método adecuado, necesitas crear rangos y establecer precios para ellos. En caso de que no se creen rangos, aparecerá el mensaje "La selección de productos no puede ser entregada por los transportistas disponibles. Por favor, modifica tu carrito" en la etapa de envío para el cliente.

Para solucionar esta inconveniencia, añade rangos de peso/coste para los transportistas deseados. Para hacerlo, habilita la edición del transportista, cambia a la pestaña "Ubicaciones y costes de envío" en el asistente y crea al menos un rango.

5. ¿Están dentro del rango las dimensiones del paquete?

Si todos los ajustes anteriores están configurados correctamente pero aún así PrestaShop no muestra el transportista en la pasarela de pago, debes comparar las dimensiones del paquete con las máximas que puede manejar PrestaShop carrier. Si el paquete supera estos límites, el transportista no podrá enviarlo y, por lo tanto, no se mostrará como método de envío.

Para comprobar la altura máxima, anchura, profundidad y peso del paquete que puede entregar el transportista a tu cliente, abre el transportista en modo edición y cambia a la pestaña "Tamaño, peso y acceso al grupo".

[quote color="green"]Lee cómo crear transportistas de envío a través de Store Manager for PrestaShop paso a paso.[/quote]

¿Está Asignado el Transportista al Almacén?

En caso de que se utilice la Gestión Avanzada de Stock para el seguimiento del inventario en tu tienda, debes incluir este punto en la lista de verificación. Debido a la PrestaShop requerimiento, el transportista debe estar activado para el almacén si la cantidad de productos se maneja mediante Gestión Avanzada de Stock.

Contrariamente, no se mostrarán métodos de envío. "No hay transportista que entregue a la dirección que seleccionaste" aparecerá para los clientes y no podrán completar el proceso de pedido. Para solucionarlo, solo verifica las asociaciones del almacén y asegúrate de que se vinculen los transportistas necesarios (Stock->Almacenes->Editar Almacén->Transportistas).

Para hacer menos tediosa la configuración de transportistas y que los métodos de envío se muestren inmediatamente, verifica los puntos que hemos cubierto y considera estos a futuro.

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