PrestaShop Actualización de Estado del Pedido

La capacidad de asignar estados a pedidos simplifica enormemente la rastreo de las etapas del procesamiento de los pedidos. El PrestaShop admin nos permite comprobar el flujo de estado de pedido, agregar, actualizar y eliminar estados. Con opciones adicionales puedes habilitar notificaciones automáticas a clientes sobre el estado del PrestaShop pedido, adjuntar una factura en formato PDF al correo electrónico o ocultar un estado en todos los pedidos de clientes.

En este artículo cubriremos los siguientes temas relacionados con la gestión del estado de pedidos. Salta a cierto párrafo para encontrar la respuesta a tu pregunta.

Dónde Encontrar las Configuraciones de Estado de Pedido en PrestaShop

1. En el panel de administración de PrestaShop, pasa el mouse sobre ‘Parámetros del tienda’ en la sección ‘Configurar’ y selecciona ‘Ajustes de pedidos’:





2. Abre la pestaña ‘Estados’ y verifica la lista de estados de pedido predeterminados disponibles. Cada estado tiene un color distintivo e icono que facilitan el seguimiento y manejo de los pedidos de manera más conveniente. Por ejemplo, los colores rojos se notan inmediatamente para indicar que algo está mal con un pedido, mientras que los colores verdes significan que un pedido ha sido procesado apropiadamente.

Estados de Devolución en PrestaShop

Además de los estados del pedido, PrestaShop te permite rastrear y gestionar los estados de devolución. Puedes encontrarlos en la misma configuración debajo de la lista de estados de pedidos. Para cambiar el nombre o color de un estado de devolución, presiona ‘Editar’. También puedes agregar tu propio estado de devolución tocando el botón ‘+Agregar’:

Cómo Agregar un Nuevo Estado de Pedido en PrestaShop

1. Encuentra el botón ‘Añadir nuevo estado del pedido’ en la parte superior derecha de la página y haz clic en él.
2. Especifica el nombre del estado del pedido, agrega un icono si es necesario, y selecciona el color del estado.
3. Verifica las opciones adicionales para personalizar el estado del pedido: considerar el pedido como validado, establecerlo como pagado o enviado, notificar al cliente por correo electrónico que su estado de pedido ha cambiado, etc.

Cómo Actualizar el Estado de Pedido en PrestaShop

1. En el panel de administración pasa el mouse sobre ‘Pedidos’ en la sección ‘VENDER’ y selecciona ‘Pedidos’.


2. Haga clic en un pedido y encuentre una lista desplegable con estados en la pestaña ‘Estados’. Seleccione el estado necesario y presione el botón ‘Actualizar Estado’. Después de que se refresque la página, encontrará el estado actualizado mostrado.

PrestaShop Estados de pedidos y clientes

PrestaShop ofrece a los clientes la posibilidad de rastrear el estado de su pedido en el historial de pedidos bajo sus ajustes de cuenta. Como administrador, puede personalizar las configuraciones de ciertos estados de pedido para hacerlos invisibles para sus compradores. Para hacerlo, marque la casilla correspondiente en ‘Admin’ > ‘Configurar’ > ‘Parámetros del comercio’ > ‘Ajustes de pedidos’ > pestaña ‘Estados’ > ‘Editar’.

Además, puede habilitar las notificaciones automáticas sobre la actualización del estado del pedido en la misma ventana y elegir el modelo de correo electrónico adecuado:

Cómo cambiar el estado del PrestaShop de un pedido a través de Store Manager for PrestaShop

En esta sección le mostraremos cómo puede actualizar el estado del pedido de PrestaShop mucho más rápido utilizando Store Manager for PrestaShop.

[quote color="green"]Store Manager for PrestaShop es una aplicación de escritorio que le permite administrar su tienda PrestaShop a través de una interfaz amigable. Ofrece herramientas integradas para actualizaciones en masa, asistentes paso a paso para importación/exportación manual y automática, y más. Pruebe ahora Store Manager gratis![/quote]

Si ya tiene instalado Store Manager, ejecute la aplicación, abra la pestaña Store y haga clic en Pedidos.

Para cambiar el estado del pedido, seleccione el pedido y presione Actualizar Estado en la barra de herramientas. Luego seleccione un estado en la lista desplegable:

Si desea enviar una notificación por correo electrónico al cliente, active esta opción y seleccione un modelo en la lista desplegable. El correo electrónico se enviará automáticamente después de hacer clic en Aceptar:

De la misma manera, puede actualizar los estados de varios pedidos en masa. Seleccione pedidos en la cuadrícula, presione el botón Actualizar Estado en la barra de herramientas o haga clic con el botón derecho y seleccione esta opción en el menú contextual:

De nuevo, para enviar notificaciones por correo electrónico en los pedidos múltiples seleccionados, active la opción 'Notificar al cliente mediante correo electrónico'.

Como puedes ver, actualizar el estado del PrestaShop pedido implica menos pasos cuando lo haces a través de Store Manager. Además, puedes ver los detalles del pedido en la misma ventana y realizar rápidamente otras operaciones con pedidos: crear, clonar, eliminar, importar/exportar y otras.