Gestion des Commandes PrestaShop sur Plusieurs Postes de Travail Renvoie une Erreur

Store Manager pour PrestaShop est souvent installé sur plusieurs postes de travail et utilisé par des employés responsables de diverses tâches professionnelles. Avec une Licence Principale et plusieurs Licences Supplémentaires, vous pouvez facilement partager les responsabilités et les exécuter via des copies de Store Manager.

Souvent, les utilisateurs qui gèrent la boutique PrestaShop à partir de différents endroits rapportent des problèmes de la gestion des commandes PrestaShop. Le fait est que la création de commande via PDV génère une erreur de saisie en double, comme le montre la capture d’écran ci-dessous.

En conséquence, la publication des données échoue et toutes les commandes créées sont perdues. Cela peut vraiment être frustrant, car vous devez recréer les commandes et saisir les informations nécessaires (informations client, mode de paiement). La situation peut être encore pire si vous créiez le client directement à partir du système de PDV dans Store Manager. Dans ce cas, vous perdez tous les détails du client et le volume de travail à effectuer augmente.

Pourquoi une Erreur “Double Entrée” se Produit-Elle?

Si plusieurs personnes accèdent à la même boutique à partir de différents ordinateurs et utilisent la Connexion par Bridge, elles risquent d’être confrontées à ce problème. Lorsque vous accédez à la base de données via Connexion par Bridge, vous travaillez avec une copie locale de la base de données de la boutique. Respectivement, chacun des administrateurs qui gèrent le stockage via ce type de connexion à partir de différents endroits, travaille avec sa propre copie locale (qui peut être obsolète).

Lorsque certains utilisateurs lancent PDV PrestaShop pour créer une commande, Store Manager réserve un identifiant (ID) de commande. Si plusieurs personnes créent simultanément des commandes PrestaShop avec la Connexion par Bridge, l’ID réservé coïncide et la publication des modifications sur le Web renvoie le message d’erreur.

Solution

Si votre boutique en ligne est gérée à partir de différents emplacements, il est préférable d’utiliser une connexion directe entre Store Manager et la base de données live PrestaShop sur tous les PC. Les modifications, implémentées dans Store Manager, s’appliqueront immédiatement, car la connexion directe ne nécessite pas de synchronisation et les commandes PrestaShop, insérées par tous les employés, seront enregistrées instantanément.

Suivez ce lien pour accéder aux instructions sur la configuration de la connexion directe – Connexion Directe à la Base de Données MySQL

Nous vous recommandons de configurer les connexions directe et par Bridge dans une seule configuration et de basculer entre elles en fonction des modifications que vous souhaitez implémenter. Si vous êtes sûr que les administrateurs de la boutique travaillent en même temps et apportent des modifications, il est préférable d’utiliser la connexion directe pour appliquer les modifications faites par vous, sinon elles peuvent être réécrites par celles faites par vos collègues. Au contraire, si vous devez effectuer des mises à jour en vrac et que le reste du personnel ne travaille pas actuellement avec la boutique, vous pouvez modifier la connexion à Bridge.