La Gestión de Pedidos en PrestaShop en Varias Estaciones de Trabajo Devuelve un Error

Store Manager para PrestaShop a menudo se instala en varias estaciones de trabajo y es utilizado por empleados que son responsables de varias tareas comerciales. Al tener una Licencia principal y varias Licencias adicionales, puede compartir fácilmente las responsabilidades y cumplirlas a través de las copias de Store Manager.

A menudo, los usuarios que manejan la tienda PrestaShop desde diferentes lugares informan sobre los problemas de Administración de Pedidos en PrestaShop. El problema es que la creación de pedidos mediante PDV genera un error de entrada duplicada, como se muestra en la captura de pantalla a continuación.

Como resultado, la publicación de datos falla y todas las órdenes creadas se pierden. Realmente puede ser frustrante, ya que necesita volver a crear pedidos e ingresar los detalles necesarios (información del cliente, método de pago). La situación podría ser peor si creó el cliente directamente desde el sistema PDV en Store Manager. En este caso, se pierden todos los detalles del cliente y aumenta el volumen de trabajo a realizar.

Por qué Sucede el Error de Entrada Duplicada

Si varias personas acceden a una misma tienda desde diferentes computadoras y usan Conexión Bridge, es probable que enfrenten este inconveniente. Al acceder a la base de datos a través de Conexión Bridge, está trabajando con una copia local de la base de datos de la tienda. Respectivamente, cada uno de los administradores, que administran la tienda a través de este tipo de conexión desde diferentes lugares, trabaja con su propia copia local (que puede estar desactualizada).

Cuando algunos de los usuarios inician PrestaShop PDV para crear un pedido, Store Manager reserva el ID de pedido. En caso de que varias personas creen Pedidos PrestaShop simultáneamente, la identificación reservada coincide y los cambios en la web devuelven el mensaje de error.

Solución

Si su tienda en línea se maneja desde varias ubicaciones, será mejor que use la conexión directa entre Store Manager y la base de datos en vivo de PrestaShop en todas las PC. Los cambios implementados en el Store Manager se aplicarán de inmediato, ya que la conexión directa no requiere sincronización y los pedidos PrestaShop, que todos los empleados insertarán, se guardarán al instante.

Siga este enlace para acceder a las instrucciones sobre la configuración de la conexión directa – Conexión directa a la base de datos MySQL

Recomendamos configurar las conexiones directas y Bridge dentro de una configuración y cambiar entre ellas dependiendo de los cambios que esté a punto de implementar. Si está seguro de que los Store Managers están trabajando al mismo tiempo y realiza algunos cambios, es mejor usar Direct para aplicarlos y no sobrescribir los datos de los demás. Por el contrario, si necesita realizar actualizaciones masivas y el resto de los empleados no están trabajando con la tienda en este momento, puede cambiar la conexión Bridge.