Gestión de pedidos en varias estaciones de trabajo de PrestaShop devuelve error

Store Manager for PrestaShop a menudo se instala en varias estaciones de trabajo y es utilizado por empleados que son responsables de diversas tareas empresariales. Con una Licencia Principal y varias Licencias Adicionales, puedes compartir fácilmente las responsabilidades y cumplirlas mediante copias del Store Manager.

[quote]Si aún no has instalado Store Manager, descarga la prueba gratuita e inicia la aplicación conectándola a tu base de datos del comercio electrónico usando el asistente. Lee sobre otras herramientas de Store Manager para simplificar y acelerar la gestión de tu tienda en PrestaShop[7][/quote]

A menudo los usuarios que manejan una PrestaShop desde diferentes lugares informan sobre problemas con la gestión de pedidos en el PrestaShop back office. La cuestión es que la creación de un pedido a través del POS resulta en un error de entrada duplicada, como se muestra en la captura de pantalla siguiente.

Como resultado, el envío de datos falla y todos los pedidos creados se pierden. Esto puede ser realmente frustrante ya que necesitas recrear los pedidos e ingresar los detalles necesarios (información del cliente, método de pago). La situación podría empeorar si creaste al cliente directamente desde el sistema POS en Store Manager. En este caso, pierdes todos los detalles del cliente y aumenta la cantidad de trabajo por hacer.

¿Por qué ocurre el error de entrada duplicada?

Si varias personas acceden a una misma tienda desde diferentes computadoras y utilizan Conexión Puente, es probable que enfrenten esta inconveniencia. Al acceder a la base de datos mediante Conexión Puente, estás trabajando con una copia local de la base de datos de la tienda. Por lo tanto, cada uno de los administradores que manejan la tienda a través de este tipo de conexión desde diferentes lugares trabaja con su propia copia local (que puede estar desactualizada).

Nota breve

Mientras trabaja a través de la Conexión Puente, necesita sincronizar los cambios con la base de datos en vivo. Para esto use Obtener Datos desde Web (CTRL + G) antes de hacer cualquier cambio y Publicar Cambios en Web (CTRL + P) una vez que haya terminado.

When some of the users launch PrestaShop POS to create an order, the Store Manager reserves order ID. In case several people create PrestaShop orders on Bridge Connection simultaneously, reserved ID coincides, and posting changes to the web returns the error message.

[quote]La principal razón por la que se ha generado un error de entrada duplicada es un valor ya existente para PrestaShop ID del pedido. Es probable que otro administrador haya publicado los cambios, se haya creado un pedido con esta ID y MySQL emita el mensaje de error ‘Entrada Duplicada’ para la clave ‘Primaria’. [/quote]

Solución

Si tu tienda online es manejada desde diferentes ubicaciones, te recomendaría usar una conexión directa entre Store Manager y la base de datos en vivo de PrestaShop en todas las PCs. Los cambios implementados en el Store Manager se aplicarán inmediatamente ya que la conexión directa no requiere sincronización, y los pedidos de PrestaShop, insertados por todos los empleados, serán guardados instantáneamente.

Siga este enlace para acceder a las instrucciones sobre la configuración de conexión directa - Conexión Directa a la Base de Datos MySQL

Recomendamos configurar tanto conexiones directas como de puente en una misma configuración y alternar entre ellas según los cambios que vayas a implementar. Si estás seguro de que los administradores de la tienda están trabajando al mismo tiempo y realizan cambios, es mejor usar una conexión directa para aplicarlos sin sobrescribir los datos del otro. Por el contrario, si necesitas realizar actualizaciones en masa y el resto del personal no está trabajando con la tienda en ese momento, puedes cambiar a una conexión de puente.