¿Por qué no Puedo Crear un Pedido en PrestaShop PDV?

Los propietarios de tiendas en línea saben que la velocidad es todo cuando se trata de comprar productos. Imagine que un cliente está al teléfono y desea realizar un pedido directamente a usted, la transacción debe realizarse en el menor tiempo posible. Si no, su cliente puede sentirse frustrado por la espera o incluso cambiar de opinión para comprar el artículo.

La funcionalidad de punto de venta de Store Manager para PrestaShop proporciona la máxima eficiencia, permitiéndole crear un pedido PrestaShop irectamente desde su PC. Puede servir como caja de efectivo fuera de línea, una alternativa sin cajón de efectivo, impresora de recibos y lector de tarjetas de crédito. Lo único que definitivamente necesita es un escáner de código de barras.

A pesar del hecho de que la función PDV PrestaShop es realmente útil, a veces los usuarios tienen problemas para usarla o no saben cómo realizar ciertas operaciones correctamente. Por lo tanto, aquí hemos reunido la lista de dificultades que nuestros clientes encontraron al tratar de crear el pedido y la explicación de PrestaShop sobre cómo resolverlos.

No se puede encontrar / agregar el producto necesario, pero existe en la base de datos

Ha ingresado la solicitud de búsqueda en el campo, pero los resultados no devuelven el producto correcto y tiene plena confianza de que existe en su catálogo. Lo más probable es que esté buscando en campos equivocados. Puede indicar dónde buscar coincidencias utilizando diferentes parámetros. Para establecer exactamente qué campos diagnosticar, debe seleccionarlos del menú desplegable –

Puede usar cualquier parámetro, como nombre, referencia, código EAN, descripción, básicamente, cualquier parámetro que vea en el menú desplegable. Para elegir el campo marque la casilla junto a él. Al tener un escáner de código de barras, simplemente necesita escanear un código y aparecerá el producto.

No hay manera de cambiar la cantidad de productos pedidos

Después de agregar el producto al pedido futuro, es posible que deba modificar su cantidad, cuando la persona solicita más de una pieza del artículo. Puede cambiar la cantidad de varias maneras:

• escanee los códigos de barras tantas veces como el número de productos que el cliente quiera comprar;
• use los botones “+” y “-” en su teclado para sumar o restar la cantidad;
• asegúrese de que el producto esté enfocado y, después de eso, pulse “Entrar” y edite la cantidad con los botones “Arriba” y “Abajo”.

No pudieron cambiarse los detalles del cliente

Si ya ha creado el pedido en PrestaShop a través del punto de venta, el sistema recuerda al último cliente seleccionado. Para cambiar el cliente, busque uno, seleccionando desde el menú desplegable o agregue nuevo usando el botón correspondiente.

Los botones que se muestran en la captura de pantalla a continuación, le permiten agregar o modificar los detalles de envío o facturación para el cliente existente, no uno nuevo.

Los menús desplegables para pagos o métodos de envío están inactivos

Este problema ocurre cuando no ha configurado los operadores y los rangos de precios para ellos o no tiene habilitados los métodos de pago.

Necesita hacer lo siguiente:

– Vaya a la sección “Operadores” y, para diferentes operadores, configure los rangos de precios.

– Para iniciar sesión en el back-office de PrestaShop y abrir Módulos -> Sección de pagos Allí puede instalar y habilitar los métodos de pago necesarios.

No es posible aplicar cupón de descuento

Si tiene problemas para canjear el cupón, verifique si es válido.

Vaya a la sección Store Manager: Reglas del carrito -> Editar regla del carrito. Verifique el estado de la regla (marque la casilla para habilitar), el período de validez (debería estar activo), verifique si hay restricciones.

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